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何时使用：预测拨号器最适合出站呼叫量较大的呼叫中心。它们可以有效地用于电话营销和销售活动、追债、抵押和保险活动、非营利组织的政治和筹款活动等。 挑战和法规：呼叫延迟：呼叫预测算法可能并不总是在路由连接呼叫之前验证座席的可用性。


这可能会导致联系人应答呼叫和座席加入对话之间出现延迟，从而增加 荷兰 WhatsApp 号码数据 掉线数量。 放弃率：在美国，联邦通信委员会 (FCC) 允许预测拨号器每月所有已连接呼叫的最大放弃率。在加拿大，允许的最大遗弃率为 。


无法对潜在客户进行优先排序：在呼叫预测模式下，座席很少可以选择对潜在客户进行优先排序，这可能会对交互质量产生负面影响。高价商品无法执行：由于座席在参与呼叫之前缺乏背景，他们通常无法进行有意义的、个性化的对话，这使得预测呼叫者在销售高价商品方面效率较低。Power IVRPower IVR 用于自动外展活动中，向大量潜在客户或客户传递预先录制的消息。