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杰西：当然。我认为，当我们作为一个团队面对这一切时，我们几乎已经全副武装。这将是艰难的几个月，或者说，不管我们要花多长时间才能度过难关，但 Headbands of Hope 实际上取得了巨大的增长，有很多人从我们这里购买产品，过去一个月有很多首次购买的客户，如果不是因为这件事，他们可能永远不会发现我们。我为我的团队感到非常自豪，他们处理转型的方式也非常出色，而且他们一直致力于转型，因为我认为，有时转型的程度很重要。有时你会想，“好吧，我们可以试试这个，试一试”，但对于 Headbands of Hope 来说，我们全力以赴。我们全力以赴捐赠口罩，我们与 Zappos 合作捐赠更多口罩，从那时起，一切就真的火了起来。我认为，通过这一切，它也向我们展示了新问题也意味着新解决方案。因此，尤其是在商业领域，你从未经历过的事情也可能成为创新的温床。Headbands of Hope 的业务中，批发和商店是我们业务的重要组成部分，而许多商店都关门了，陷入了困境。所以我们降低了最低限度，我们原本应该在 4 月参加这个贸易展，但最终没有举行，这是一个让批发商挑选产品的贸易展，这是我们业务中相当重要的一部分，我们每年几乎参加八次。我的批发总监想到举办一场虚拟贸易展，所以我们去了仓库，她设立了一个展位，我们会在贸易展上进行，并在周五一点钟进行 YouTube 直播，将其发送给我们所有的零售商和我们的电子邮件列表，当她介绍我们的新产品（我们的头带，可用作面部保护）时，人们收看了直播，她获得的订单比我们参加贸易 RCS 数据库 展时获得的订单要多，而没有差旅和展位费用。因此确实已经创造了一些新事物，我们肯定会继续这样做。

这项新任务时，你们发现什么比预想的要容易？

Jess：我认为是营销方面。当你在业务上做出调整时，你有时会担心，我该如何解释，人们怎么知道，我们在哪里可以找到他们？人们非常了解医院的情况和口罩短缺的情况，因此更容易解释这种转变，而且它背后的支持率从一开始就令人难以置信。我们在社交媒体上的参与度上升了。我们有不同的影响者和名人分享了这一点，所以我觉得营销活动的最初火花比我们预期的要容易。

Felix：这其中是否涉及很多规划？你们是如何找到突破点的？

杰西：我们去了火灾现场。大家都在谈论口罩短缺，我们在那里为人们提供解决方案。所以，是的，要消除噪音可能很难，但我认为，如果你所做的事情是相关的，并且还能提供一些积极的东西，我认为很多人过去和现在都对新闻的悲观情绪感到沮丧，如果你在那里，不仅要与时俱进，还要展示这一切的积极一面，这真的会引起很多关注。现在有很多公司都在这样做，看到业务转型的能力以及业务如何真正成为变革的工具，真是太酷了。