现在,最大的缺点是 WhatsApp Business API 。客户请求需要在安装 葡萄牙 whatsapp 号码列表 了该应用程序的一部手机上回答,并且只能添加四台使用同一帐户名的设备。
另一个缺点是,您看不到实际上是谁回复了与您的帐户关联的这四台设备发来的消息。
它在数据隐私方面也存在争议,并且不符合 GDPR,这是一个问题,尤其是对欧洲企业而言。即使你的公司总部设在美国,如果你在问题地区运营,你显然也会遇到这个问题。
为了向大型企业提供安全、可扩展且符合其需求的解决方案,Facebook于 2018 年 8 月推出了WhatsApp Business API。该应用程序编程接口(API) 允许企业接收和回复来自客户的无限量 WhatsApp 消息。
这意味着您将使用供应商(最有可能),该供应商将为您提供与 API、聊天机器人和云联络中心的开箱即用集成。这是 CPaaS(一种通信平台即服务)的常用技术/产品堆栈。
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随着企业的发展,对提供全渠道体验的平台的需求不断增长,尤其是在最近的疫情期间。每家企业都需要一种方式来响应客户,这非常困难,因为大多数企业都有一个内部呼叫中心,这就要求他们的代理部署在办公室内。
活跃用户群深层链接会自动触发预先填充的消息,而不是简单地打开 WhatsApp 线程。您可以使用深层链接通过关注用户特定需求的上下文感知响应来取悦用户。
WhatsApp 为您提供了高度灵活的获取客户选择加入的方式。实际上,您可以使用每个沟通渠道来获取客户选择加入。现在,让我们了解您的品牌如何利用营销通知来推动买家在购买过程中取得进展。
实用建议
在获得用户选择加入的同时,您还应继续优化用户体验。例如,您应该:
用户应该对他们收到的消息抱有期待。通过以下方式设定此期待:
获得选择加入包括您将发送的不同类别的消息(例如:订单更新、相关优惠、产品推荐等)。
根据特定消息类别获得单独的选择加入。这可以降低用户因收到未经请求的消息而阻止您的业务的风险。
提供明确的说明,告诉人们如何选择不接收特定类别的消息,并满足这些请求。
确保您的选择加入和选择退出流程对用户来说清晰且直观。
清楚地传达在 WhatsApp 上接收此信息的价值。
监控您的质量评级,尤其是在推出新的选择加入方法时。
现在我们已经了解了您的品牌如何增加 WhatsApp 频道的流量,让我们来看看您可以部署哪些策略来提高 WhatsApp 的转化率。