Оглавление
1. Предлагайте проактивную поддержку клиентов.
2. Продолжайте перестраивать свою бизнес-модель.
3. Оптимизируйте свой сайт.
4. Используйте несколько каналов продаж.
5. Создайте надежную цепочку поставок.
Пандемия COVID-19, как правило, держала людей в помещениях, тем самым влияя на продажи большинства предприятий. Однако есть еще один канал, который появился для большинства предприятий. Электронная коммерция быстро расцвела, и большинству клиентов необходимо приобретать товары и услуги, не выходя из библиотека телефонных номеров швейцарии дома. Это создало огромную возможность для увеличения продаж для предприятий электронной коммерции. Однако не все компании могут перейти в онлайн или даже знают, как это сделать. Большинство из них только начали использовать свои онлайн-платформы по необходимости и все еще учатся успешно вести бизнес электронной коммерции. Чтобы помочь вам, мы составили пять лучших советов по развитию бизнеса электронной коммерции во время пандемии COVID-19.
1. Предлагайте проактивную поддержку клиентов.
При всех трудностях, которые принесла эта пандемия, один из лучших советов по ведению бизнеса в сфере электронной коммерции — это проактивное реагирование на проблемы ваших клиентов. Они останутся с вашим бизнесом в сфере электронной коммерции, если вы сможете быстро разрешить их проблемы. Они ненавидят компании, которые работают слишком медленно или заставляют их чувствовать, что их игнорируют. Для этого убедитесь, что у вас есть хорошо обученная команда поддержки клиентов, которая понимает, успокаивает и прозрачна с вашими клиентами.
2. Продолжайте перестраивать свою бизнес-модель.
Традиционные бизнес-модели не будут хорошо работать во время пандемии COVID-19. Компании электронной коммерции должны научиться вводить новшества, когда дело касается того, как они доходят до своих потребителей и как они доставляют свои продукты или услуги. Ваш бизнес должен адаптироваться к текущим тенденциям. Например, предприятия по доставке продуктов питания и напитков сейчас в основном находятся в приложениях для доставки, таких как UberEats или Grubhub. Устойчивый бизнес будет иметь больше шансов пережить пандемию и выжить, если он будет работать с этими приложениями или разработает собственную систему заказов и доставки.
3. Оптимизируйте свой сайт.
Поскольку большинству людей советуют оставаться дома, они обычно проводят много времени в Интернете. Таким образом, это прекрасная возможность инвестировать в услуги SEO. С более широкой аудиторией и оптимизированным веб-сайтом вы, скорее всего, получите больше трафика на свой веб-сайт, тем самым давая вам больше шансов увеличить ваши онлайн-продажи.
4. Используйте несколько каналов продаж.
Хотя веб-сайты являются стандартными онлайн-каналами, особенно учитывая, что они содержат все и вся о вашем бизнесе электронной коммерции, важно, чтобы вы обращались к потребителям там, где они проводят большую часть своего времени. В зависимости от демографии вашего целевого рынка, вам следует начать использовать платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram и многие другие. Эти сайты обычно являются местом, где рождаются вирусные тренды и бренды, и вы определенно упустите возможность, если не будете их использовать. Создавайте качественный контент и рекламируйте свой бренд на этих каналах, чтобы количество ваших подписчиков могло расти, тем самым повышая узнаваемость бренда. Как только вы это сделаете, вы можете начать связывать свои учетные записи социальных сетей со своим веб-сайтом и побуждать своих подписчиков совершать покупки.
5. Создайте надежную цепочку поставок.
Не все сводится к тому, чтобы заставить клиентов покупать. Вы должны убедиться, что у вас есть инфраструктура для доставки того, за что заплатил ваш клиент. Чтобы продолжить продажу, вам также нужны поставки, поэтому убедитесь, что ваши связи по-прежнему сильны. Помимо этого, подтвердите, что все возможные логистические ограничения были устранены. Помните, что невыполнение поставки продуктов или услуг клиенту может плохо отразиться на вашей компании и повлиять на то, будут ли покупать другие.
Для предприятий электронной коммерции текущая пандемия открыла многим глаза на необходимость быть устойчивыми и легко адаптируемыми. В Advanced Digital Media Services мы относимся к нашим клиентам как к партнерам и помогаем им добиться успеха, несмотря на сложные проблемы, которые им предстоит преодолеть. Мы предлагаем разнообразные услуги электронной коммерции и работаем рука об руку с предприятиями, чтобы гарантировать, что их инвестиции того стоят. Наша команда профессиональных маркетологов и техников всегда готова помочь. Все, что вам нужно сделать, это заполнить форму ниже!
