我的客户想听到什么？秘诀是什么？这款软件是自那句被过度使用的成语以来最好的东西，那么为什么人们不买它呢？
专业提示：阅读竞争对手的评论
当然，这听起来像是在以低劣手段打击竞争对手，但这就是软件营销。你可以证明你有更好的选择，而且你可以保持它的优雅。
如果竞争对手的客户发现他们的产品存在缺陷，那么你应该看看你的解决方案是否能做得更好。如果能，那么你就找到了下一次营销活动的角度。为什么？因为你有确凿的证据，知道客户在寻找什么。
如何利用竞争对手洞察来增强 SEO：
在知名的软件评论网站上找到你的竞争对手
筛选 1、2 或 3 星评价（这些评价最有可能包含投诉或问题）
列出合理的投诉或问题（不是所有的评论都是公平的）
寻找你的软件可以填补空白或在描述的场景中表现更好的案例
将这些想法融入到您的软件营销策略中
差评不仅会损害品牌声誉，还会为竞争对手提供营销策略。这个小小的软件营销技巧可能会产生强大的效果，因为它可以被任何规模的企业有效使用 - 这可能是您的第一年，您已经找到了比竞争对手更好的原因。
例如，我查看了G2上对 Slack 的评论。每个人都知道 Slack，他们是团队管理软件中的佼佼者。但是，有一些功能（或缺少的功能）让人不太满意。
许多评论（比如上面这条）都抱怨 Slack 无法存储对话。因此，忙碌的团队领导可能需要重新阅读重要信息或有用的对话，而他们无法回滚来找到它。如果我是 Slack 竞争对手的营销人员，而我们的产品解决了这个问题，我会大声疾呼。
请记住：当您沉迷于软件营销和 SaaS 时，您可能会失去站在客户的角度思考的能力。您对客户优先事项和他们认为有价值的东西的看法可能会出现偏差，因此跟踪您自己的评论对于您的营销工作是否能满足客户的需求也至关重要。
有时你只需要一份调查
是的，当您了解客户的喜好时，您可以制定强大的软件营销策略。但您不必成为乔丹·彼得森或詹姆斯·邦德中的 Q，就能弄清楚买家想要什么以及他们在网上的行为方式。
由于使用了 SEO 工具并跟踪了 SaaS 营销指标，许多软件营销人员陷入了这样的误区：所有客户行为都可以用数据来解释。
但人类行为中总会存在一些无法用点击率和跳出率解释的异常值和趋势。如果您希望软件营销取得成果，就必须填补这些空白。
只需一个直接的问题。通过简单有效的调查，您可以揭示数据无法解释的事情 - 客户对您的品牌的看法、您的网站有哪些不足之处、他们想从您的博客中学到什么。通常情况下，客户愿意告诉您他们的想法（尤其是在提供小额奖励时），他们会感谢您与他们建立联系。
