分析从潜在客户到买家的旅程
Posted: Thu Dec 05, 2024 4:38 am
因此,我们建立了生成营销博客主题的基础——基于您的目 比利时手机号码数据库列表 受众以及他们与您的销售人员的对话。
此时,您可能已经有了一个笔记页(如果您是老派的话,则是白板),其中涵盖了每个营销角色的潜在博客主题。
但您还不能立即开始写下并抛出这些想法。如果健身教练还不知道健身房管理软件是什么,他们就无法了解健身房管理软件的好处。
因此,我们需要采取一种方法来解决这一疯狂现象,即制定出客户从潜在客户变成客户所经历的“旅程”。
这是因为营销博客主题只有在正确的时间收到才有价值。
你的受众将根据他们是否:
刚刚在网上发现您的业务
想要了解你的产品
正在弄清楚这是否是他们需要的
需要评估它是否比市场上其他产品更好
从最基本的层面上讲,我们可以将这一旅程分为三个部分——意识、考虑和决策。我将在下面的例子中再次使用健身房管理软件示例:
阶段
潜在客户行为
营销目标
营销博客主题
意识
[漏斗顶部]
识别他们的痛点或挑战并意识到他们需要解决方案。
以一种让潜在客户自我认同的方式描述挑战,然后向他们介绍解决方案。
“什么是健身房管理软件?你需要知道的X件事”
考虑
[漏斗中部]
潜在客户知道他们需要一个解决方案,但他们想知道他们应该寻找什么功能。
展示您的产品的力量和潜力。
“案例研究:[健身房] 如何利用健身房管理软件提高出勤率”
决定
[漏斗底部]
客户想要您的产品并准备购买。
让他们尽可能轻松地购买您的产品并开始受益。
“产品指南:充分利用订阅的技巧和窍门:
认知阶段
当潜在客户处于这个阶段时,他们刚刚意识到自己有问题。他们还远未做好购买的准备,向他们强行推销产品不会起到效果。事实上,这只会让他们非常恼火,并把他们赶走。
您的内容应提供信息,并帮助解决客户的问题,而无需您举手。此类内容奠定了您与他们关系的基础。
漏斗顶部博客主题
在这篇关于如何管理不断增长的客户期望的文章中,Intercom 给出了详细而有价值的解释,但并没有向读者推销他们的产品。相反,他们解决了目标客户正在努力解决的问题,将自己定位为愿意伸出援手的好朋友。
考虑阶段
在考虑阶段,您的客户正在积极寻找解决问题的方法。此时您可以参与对话并解释您能提供什么。
在这个阶段创建博客的一个好方法是使用比较文章,将您的产品与竞争对手的产品进行比较。
博客的考虑阶段主题
Ahrefs 团队利用这篇比较文章将自己定位为领先的 SEO 工具。我喜欢他们使用社交证明来展示他们为什么提供最佳解决方案的方式,旨在减少偏见。然后,他们解释了是什么让 Ahrefs 脱颖而出。
决策阶段
在决策阶段,您需要直截了当地提供报价,但同时又能为客户带来巨大的价值。他们已经准备好购买,但需要额外的推动才能朝着正确的方向迈出一步,从您而不是您的竞争对手那里购买。
此时,您可能已经有了一个笔记页(如果您是老派的话,则是白板),其中涵盖了每个营销角色的潜在博客主题。
但您还不能立即开始写下并抛出这些想法。如果健身教练还不知道健身房管理软件是什么,他们就无法了解健身房管理软件的好处。
因此,我们需要采取一种方法来解决这一疯狂现象,即制定出客户从潜在客户变成客户所经历的“旅程”。
这是因为营销博客主题只有在正确的时间收到才有价值。
你的受众将根据他们是否:
刚刚在网上发现您的业务
想要了解你的产品
正在弄清楚这是否是他们需要的
需要评估它是否比市场上其他产品更好
从最基本的层面上讲,我们可以将这一旅程分为三个部分——意识、考虑和决策。我将在下面的例子中再次使用健身房管理软件示例:
阶段
潜在客户行为
营销目标
营销博客主题
意识
[漏斗顶部]
识别他们的痛点或挑战并意识到他们需要解决方案。
以一种让潜在客户自我认同的方式描述挑战,然后向他们介绍解决方案。
“什么是健身房管理软件?你需要知道的X件事”
考虑
[漏斗中部]
潜在客户知道他们需要一个解决方案,但他们想知道他们应该寻找什么功能。
展示您的产品的力量和潜力。
“案例研究:[健身房] 如何利用健身房管理软件提高出勤率”
决定
[漏斗底部]
客户想要您的产品并准备购买。
让他们尽可能轻松地购买您的产品并开始受益。
“产品指南:充分利用订阅的技巧和窍门:
认知阶段
当潜在客户处于这个阶段时,他们刚刚意识到自己有问题。他们还远未做好购买的准备,向他们强行推销产品不会起到效果。事实上,这只会让他们非常恼火,并把他们赶走。
您的内容应提供信息,并帮助解决客户的问题,而无需您举手。此类内容奠定了您与他们关系的基础。
漏斗顶部博客主题
在这篇关于如何管理不断增长的客户期望的文章中,Intercom 给出了详细而有价值的解释,但并没有向读者推销他们的产品。相反,他们解决了目标客户正在努力解决的问题,将自己定位为愿意伸出援手的好朋友。
考虑阶段
在考虑阶段,您的客户正在积极寻找解决问题的方法。此时您可以参与对话并解释您能提供什么。
在这个阶段创建博客的一个好方法是使用比较文章,将您的产品与竞争对手的产品进行比较。
博客的考虑阶段主题
Ahrefs 团队利用这篇比较文章将自己定位为领先的 SEO 工具。我喜欢他们使用社交证明来展示他们为什么提供最佳解决方案的方式,旨在减少偏见。然后,他们解释了是什么让 Ahrefs 脱颖而出。
决策阶段
在决策阶段,您需要直截了当地提供报价,但同时又能为客户带来巨大的价值。他们已经准备好购买,但需要额外的推动才能朝着正确的方向迈出一步,从您而不是您的竞争对手那里购买。