群组分析 SaaS
Posted: Thu Dec 05, 2024 4:33 am
群组只是根据一组特定标准对客户进行分组。例如，您可 比利时手机号码列表 以将同一个月注册的客户分组在一起。
假设你这样做了，并发现当月客户流失率上升了一定百分比。既然你知道客户流失率上升了，你就必须想出一个可行的方法来降低它。
使用群组分析 SaaS，您可能会发现客户生命周期的第一个月的流失率最高。这是一个更具可操作性的统计数据，因为现在您知道需要弄清楚客户在第一个月离开的原因，以降低流失率。
SaaS 销售指标
SaaS 销售指标
在报告中使用 SaaS 销售指标非常重要，不仅可以帮助您的销售人员了解他们的努力如何影响业务，还可以帮助您更好地了解客户。
客户流失率和收入流失率
从表面上看，这两个指标似乎衡量的是同一件事。毕竟，流失的客户数量直接影响到收入损失，对吧？
嗯，不完全是。
专家提示：客户流失率或订户流失率是一项 Saas 销售指标，指的是由于错过付款或付款失败而取消或降级订阅或非自愿取消订阅的客户
测量方法如下：
找出某个时间段开始时的订阅者总数。该指标通常按月计算，因此 30 天是一个不错的时间段。
将某个期间开始时的订阅者总数减去该期间结束时的订阅者总数。
将您在第 2 步中获得的数字除以该期间开始时的订阅者总数。
专业提示：订阅者流失率 =（期间开始时的订阅者数量 - 期间结束时的订阅者数量）/ 期间开始时的订阅者数量。
另一个需要衡量的SaaS 销售指标是ARPU（每客户平均收入或每用户平均收入）。ARPU衡量公司预期从每客户或用户获得的收入。销售人员需要了解这一指标，因为它可以让他们了解客户的消费习惯。
要计算 ARPU，请将您的 MRR 除以活跃客户数量。
SaaS 转化率
说到关键的 SaaS 指标，转化率就是一切。转化率让您了解您的网站在说服人们购买方面的优化程度。它可以让您更好地了解您的产品或服务的功效，以及它为目标受众提供了多少价值。它甚至可以帮助您确定理想的SaaS 定价。
让我们来看看几个关键的 SaaS 转化率测量。
基本转化率
通常可以使用 Google Analytics 等工具找到您的 SaaS 转化率，但如果需要，您也可以手动计算。
从高层次上讲，您的SaaS 转化率可以通过将网站访问者总数除以转化总数来计算。例如，如果您的网站每月有 500 名访问者和 125 次销售，那么转化率就是 4%。
现在您已经有了基本转化率。
但当然，有几种方法可以衡量您的 SaaS 转化率，可以让您更好地了解您网站上的买家实际情况。
销售转化率
通常， SaaS 营销部门负责获取潜在客户。他们通过广告、网站上的潜在客户填写表格、社交媒体、自然搜索、内容营销等方式来获取潜在客户。
当营销人员获得这些潜在客户时，他们会被筛选给销售团队。通常，会有一个自动化流程，通过 Salesforce 等 CRM 或其他系统对潜在客户进行资格审查并将其分配给特定销售人员。
一旦销售团队获得潜在客户，您就需要衡量他们将这些潜在客户转化为付费客户的效率。输入潜在客户到销售的转化率。
计算销售转化率的一个简单方法是，取一定时期内新客户总数，然后除以同一时期的潜在客户总数。
计算结果应如下所示：
专业提示：（新客户总数/潜在客户总数）x 100 = 潜在客户转化率
线索来源
您可能还想知道您的最佳潜在客户来自哪里。因此，使用 Google Analytics 和/或 Semrush 或 Ahrefs 等工具跟踪潜在客户的来源非常重要。
这些工具可让您追踪潜在客户的来源，这样您就知道他们是来自自然搜索、广告还是社交媒体。
一旦您获得了潜在客户背后的数字，您就可以使用上面相同的“潜在客户到销售转化率”计算来确定最佳潜在客户的来源。
当然，市面上有自动化工具可以帮您跟踪所有这些数据，这样您就不必手动计算所有内容。大多数销售 CRM（如 Salesforce）都可以跟踪这些计算，但您也可以使用独立工具（如 Ruler Analytic
假设你这样做了，并发现当月客户流失率上升了一定百分比。既然你知道客户流失率上升了，你就必须想出一个可行的方法来降低它。
使用群组分析 SaaS，您可能会发现客户生命周期的第一个月的流失率最高。这是一个更具可操作性的统计数据，因为现在您知道需要弄清楚客户在第一个月离开的原因，以降低流失率。
SaaS 销售指标
SaaS 销售指标
在报告中使用 SaaS 销售指标非常重要，不仅可以帮助您的销售人员了解他们的努力如何影响业务，还可以帮助您更好地了解客户。
客户流失率和收入流失率
从表面上看，这两个指标似乎衡量的是同一件事。毕竟，流失的客户数量直接影响到收入损失，对吧？
嗯，不完全是。
专家提示：客户流失率或订户流失率是一项 Saas 销售指标，指的是由于错过付款或付款失败而取消或降级订阅或非自愿取消订阅的客户
测量方法如下：
找出某个时间段开始时的订阅者总数。该指标通常按月计算，因此 30 天是一个不错的时间段。
将某个期间开始时的订阅者总数减去该期间结束时的订阅者总数。
将您在第 2 步中获得的数字除以该期间开始时的订阅者总数。
专业提示：订阅者流失率 =（期间开始时的订阅者数量 - 期间结束时的订阅者数量）/ 期间开始时的订阅者数量。
另一个需要衡量的SaaS 销售指标是ARPU（每客户平均收入或每用户平均收入）。ARPU衡量公司预期从每客户或用户获得的收入。销售人员需要了解这一指标，因为它可以让他们了解客户的消费习惯。
要计算 ARPU，请将您的 MRR 除以活跃客户数量。
SaaS 转化率
说到关键的 SaaS 指标，转化率就是一切。转化率让您了解您的网站在说服人们购买方面的优化程度。它可以让您更好地了解您的产品或服务的功效，以及它为目标受众提供了多少价值。它甚至可以帮助您确定理想的SaaS 定价。
让我们来看看几个关键的 SaaS 转化率测量。
基本转化率
通常可以使用 Google Analytics 等工具找到您的 SaaS 转化率，但如果需要，您也可以手动计算。
从高层次上讲，您的SaaS 转化率可以通过将网站访问者总数除以转化总数来计算。例如，如果您的网站每月有 500 名访问者和 125 次销售，那么转化率就是 4%。
现在您已经有了基本转化率。
但当然，有几种方法可以衡量您的 SaaS 转化率，可以让您更好地了解您网站上的买家实际情况。
销售转化率
通常， SaaS 营销部门负责获取潜在客户。他们通过广告、网站上的潜在客户填写表格、社交媒体、自然搜索、内容营销等方式来获取潜在客户。
当营销人员获得这些潜在客户时，他们会被筛选给销售团队。通常，会有一个自动化流程，通过 Salesforce 等 CRM 或其他系统对潜在客户进行资格审查并将其分配给特定销售人员。
一旦销售团队获得潜在客户，您就需要衡量他们将这些潜在客户转化为付费客户的效率。输入潜在客户到销售的转化率。
计算销售转化率的一个简单方法是，取一定时期内新客户总数，然后除以同一时期的潜在客户总数。
计算结果应如下所示：
专业提示：（新客户总数/潜在客户总数）x 100 = 潜在客户转化率
线索来源
您可能还想知道您的最佳潜在客户来自哪里。因此，使用 Google Analytics 和/或 Semrush 或 Ahrefs 等工具跟踪潜在客户的来源非常重要。
这些工具可让您追踪潜在客户的来源，这样您就知道他们是来自自然搜索、广告还是社交媒体。
一旦您获得了潜在客户背后的数字，您就可以使用上面相同的“潜在客户到销售转化率”计算来确定最佳潜在客户的来源。
当然，市面上有自动化工具可以帮您跟踪所有这些数据，这样您就不必手动计算所有内容。大多数销售 CRM（如 Salesforce）都可以跟踪这些计算，但您也可以使用独立工具（如 Ruler Analytic