使用计费系统进行追加销售并减少客户流失和收入流失
Posted: Thu Dec 05, 2024 4:15 am
您的计费系统是一个强大的工具，因为它为您巴西手机号码列表 提供了所需的客户数据，以 1) 增加追加销售和 2) 减少客户流失和收入流失。
它所需要的只是一个能够自动获取行为和支付模式然后采取纠正措施的内部系统。
以下是 SaaS 计费最佳实践的三个示例：
您通知已用完配额的客户并追加销售更好的套餐。
软件定价模型来源
您主动向持续超出使用配额的客户提供“更便宜”的套餐，以期提高客户满意度和忠诚度并减少客户流失（如果他们注意到额外收费，这种情况迟早会发生）。
您可以通过建立自动计费系统来减少收入流失和流失，使付款、收款和提醒对于各方来说都是轻松的任务。
SaaS 续订最佳实践
1. 实现整个客户生命周期的自动化
当用户的合同到期时，续约不会开始。
他们从注册的那一刻就开始了。
因此，不要等到为时已晚，应从始至终利用自动化来培养您的客户，这是一项 21 世纪的策略，已得到近60% 雇主的支持。
区域
自动化如何提供帮助
电子邮件活动
提高参与度
分享最佳实践
改善入职培训
客户服务
通过聊天机器人提供全天候帮助
将用户链接到正确的自助资源
客户使用情况
向超出配额的客户追加销售
跟踪未参与的用户并采取行动
计费和付款
让付款变得简单易行
提供及时警告
反馈
如果触发了积极或消极的行为，则提示客户反馈
通过向客户展示你的关心来降低客户流失
需要一个例子吗？
以下是Profitwell使用 Userpilot 和电子邮件营销建立更紧密关系的方法：
SaaS 续订最佳实践
2. 教育你的用户并保持高参与度
没有什么比脱离的用户更能说明用户的流失了。
他们不使用您的解决方案，因此他们看不到它的价值。
您需要通过经常沟通来改变这种状况。而且要有意义地沟通——绝对不要只向客户的电子邮件和短信收件箱发送垃圾邮件。
我们建议您测试营销自动化解决方案并构建常规电子邮件、调查和教程的序列。
Hugo说过这样的话：
SaaS 续订提示来源
这种策略将使您的用户高效地使用您的软件，这意味着您不必担心他们流失，因为您的解决方案将成为他们的 BAU 的一部分。
好吧，除非他们忘记了。
但在这种情况下，只要有一个可靠的系统再次提醒他们就足够了，这事就搞定了。
SaaS 架构最佳实践
1.确保您的 SaaS 应用程序是自助服务的
好的 SaaS 应用是自助服务的。
为什么？
因为每个客户都需要能够注册并开始使用您的 SaaS 解决方案，而无需浪费时间或联系您的支持人员。
请记住，现在的人们都很没有耐心，拖延就会导致客户流失。
良好的自助策略包括：
无摩擦注册表单
知识库和帮助中心小部件
它所需要的只是一个能够自动获取行为和支付模式然后采取纠正措施的内部系统。
以下是 SaaS 计费最佳实践的三个示例：
您通知已用完配额的客户并追加销售更好的套餐。
软件定价模型来源
您主动向持续超出使用配额的客户提供“更便宜”的套餐，以期提高客户满意度和忠诚度并减少客户流失（如果他们注意到额外收费，这种情况迟早会发生）。
您可以通过建立自动计费系统来减少收入流失和流失，使付款、收款和提醒对于各方来说都是轻松的任务。
SaaS 续订最佳实践
1. 实现整个客户生命周期的自动化
当用户的合同到期时，续约不会开始。
他们从注册的那一刻就开始了。
因此，不要等到为时已晚，应从始至终利用自动化来培养您的客户，这是一项 21 世纪的策略，已得到近60% 雇主的支持。
区域
自动化如何提供帮助
电子邮件活动
提高参与度
分享最佳实践
改善入职培训
客户服务
通过聊天机器人提供全天候帮助
将用户链接到正确的自助资源
客户使用情况
向超出配额的客户追加销售
跟踪未参与的用户并采取行动
计费和付款
让付款变得简单易行
提供及时警告
反馈
如果触发了积极或消极的行为，则提示客户反馈
通过向客户展示你的关心来降低客户流失
需要一个例子吗？
以下是Profitwell使用 Userpilot 和电子邮件营销建立更紧密关系的方法：
SaaS 续订最佳实践
2. 教育你的用户并保持高参与度
没有什么比脱离的用户更能说明用户的流失了。
他们不使用您的解决方案，因此他们看不到它的价值。
您需要通过经常沟通来改变这种状况。而且要有意义地沟通——绝对不要只向客户的电子邮件和短信收件箱发送垃圾邮件。
我们建议您测试营销自动化解决方案并构建常规电子邮件、调查和教程的序列。
Hugo说过这样的话：
SaaS 续订提示来源
这种策略将使您的用户高效地使用您的软件，这意味着您不必担心他们流失，因为您的解决方案将成为他们的 BAU 的一部分。
好吧，除非他们忘记了。
但在这种情况下，只要有一个可靠的系统再次提醒他们就足够了，这事就搞定了。
SaaS 架构最佳实践
1.确保您的 SaaS 应用程序是自助服务的
好的 SaaS 应用是自助服务的。
为什么？
因为每个客户都需要能够注册并开始使用您的 SaaS 解决方案，而无需浪费时间或联系您的支持人员。
请记住，现在的人们都很没有耐心，拖延就会导致客户流失。
良好的自助策略包括：
无摩擦注册表单
知识库和帮助中心小部件