Один из способов обнаружить и узнать потребительские привычки людей — использовать такие платформы, как Google Trends. Где, по его словам, он увидел быструю эволюцию в период с марта по апрель интереса людей к доставке еды, а затем, например, к феномену работы на дому.
Таким образом, данные компании, веб-сайта и эл База мобильных телефонов Бахрейна ектронной коммерции обрабатываются для принятия более эффективных решений и предоставления решений как организации, так и ее клиентам. «Лучшее понимание поведения потребителей или потенциальных потребителей улучшает их опыт, предоставляя продукт, который они действительно ищут».
Он подчеркнул важность цифровой эволюции, где маркетинг, основанный на данных, является ключевым элементом создания отношений с потребителем. «Некоторые показатели могут обеспечить конкурентное преимущество одной компании по сравнению с другой», — сказал Павез. Что ж, те, кто инвестирует в цифровую трансформацию и занимается этим процессом, увеличивают свой доход в среднем на 9%, свою рентабельность — на 26%, а свою рыночную оценку, то есть стоимость доли, — на 12%.
«И прежде всего, я считаю, что это может быть самый большой капитал, потому что он долгосрочный, они увеличивают взаимодействие со своими клиентами в 2,5 раза, то есть на 250%. Это очень актуально и очень мощно».
Цифровая эволюция, где каждый подходит
Эдуардо Пули, менеджер по маркетингу BCI, понял, что общая тема обеих презентаций была сквозной, и сосредоточился на том, «как эта цифровизация позволила нам сосредоточиться на клиентах, давая им приоритет, который им нужен, решения, информацию или продукты в соответствии с их потребностями». их уровень знаний и их потребности».
Между тем для предпринимателей, которые не были уверены, что смогут осуществить эту цифровую эволюцию, он пояснил: «Будь мы минимаркетом или крупной компанией, есть технологическое внедрение для всех уровней, в пределах досягаемости каждого, с бесплатными инструментами, бесплатными знаниями». и хорошие агентства, которые могут нам помочь. Каждый может войти в этот мир как с точки зрения покупателя, так и с точки зрения компании, которая требует продвижения».
