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因此，健康度评估成为了业务中数据驱动运营的基础，以及管理中重要的过程指标。健康度指标的应用价值主要体现为： 预测续约结果：根据数据指标拆解收入目标，制定达成策略，引导服务部门做进步的优化。 风险预警：第时间发现客户风险客户，制定挽留策略，把流失和减购风险降到最低。 挖掘增购机会：从健康客群里寻找增购商机，提供增购方案，提升金额续费率、和。 健康度指标设立的标准 健康度的搭建不是蹴而就的工程，而是个长期执行优化的投入。


根据健康度的价值，可以推准应该是 全面性：全面考虑客户在产品使用、业务场景、服务需求等各方面的表现。 个性化：兼顾客户的行业特点、业务规模、发展阶段、所在的生命周期等制定针对性的健康 开曼群岛电话数据 度评估维度，比如客户与客户的系统使用深度和广度都会有区别，接入期和稳定期的客户也会有区别。 定期回顾与评估：定期回顾客户健康度指标体系的运营情况，评估其有效性和准确性。根据评估结果，不断优化指标体系。 二、如何搭建健康度指标 企业需要明确自身的业务情况，包括产品特点、客户行业特点、客户规模接及发展阶段等。


做交互设计年，我为何转岗到产品经理？ 真正转岗之后，我发现很多工作还是超出了自己的想象。产品经理的工作确实比较杂。理论上，产品经理的工作包括了产品的方方面面，从市场研究、用户调研、数据分析 查看详情 > 基于这些需求，确定需要关注的健康度指标。 常见的客户健康度指标包括产品使用情况、业务结果、客户满意度、问题解决情况等，根据业务情况制定指标。当然健康度指标是需要经过不断迭代的，若开发资源有限的情况下，可优先抽取产品使用情况，这个可以很大程度地给提供数据辅助。