Лояльные клиенты, которые получают ценность от вашего продукта или услуги, с большей вероятностью будут ссылаться на ваш бренд, что потенциально создает 65% новых бизнес-возможностей.
Что такое идеальный профиль клиента (ИПК)?
Термин «идеальный профиль клиента» описывает, какими вы хотите видеть своих клиентов. Конечно, вам нужны клиенты, которые довольны вашим обслуживанием, оставаясь при этом лояльными к вам. Когда такие клиенты соответствуют вашим критериям, вы можете обозначить их как ICP.
Создание таких профилей показывает вам, на кого следует нацеливаться, и удерживает вас от преследования непродуктивных лидов. В результате вы можете инвестировать как составить список телефонных номеров свое драгоценное время и деньги в лиды, которые с наибольшей вероятностью превратятся в покупателей. Эти профили также могут помочь вашей команде по продажам проанализировать, что наиболее важно для ваших клиентов и как лучше всего с ними связаться. Таким образом, вы и ваша команда по продажам можете определить перспективного лида и генерировать высококачественные лиды, наиболее подходящие для вашей компании.
Как построить ICP при поиске потенциальных клиентов?
Давайте рассмотрим, как вы можете создать идеальные профили клиентов, которые помогут вам немедленно попасть на место клиента. Следуйте ключевым шагам ниже, чтобы создать идеальный профиль клиента для вашей компании:
1. Определите свою целевую аудиторию
Большинство компаний пропускают этот начальный шаг и вместо этого выбирают подход «один размер подходит всем», в конечном итоге тратя свое время и деньги. Сначала вы должны понять, что каждый клиент уникален; таким образом, ваш единый подход не будет работать для всех ваших клиентов. Следовательно, вы должны применять разные маркетинговые тактики для разных клиентов. Чтобы сузить свою сеть аудитории, вам нужно нацелиться на определенный сегмент или организацию.
2. Глубоко изучите демографические данные клиентов
Проведите обширное исследование и узнайте больше о деталях вашей целевой компании, таких как местоположение, средний доход, операции и размер. Затем проверьте, могут ли их идеи соответствовать вашим требованиям. Если да, переходите к третьему шагу.
3. Понять болевые точки
Теперь, когда у вас есть их контактная информация, вы можете легко связаться с ними и послушать, что они говорят; это может раскрыть ценную информацию, которую вы не сможете найти другими способами.
Во время разговора постарайтесь выявить проблемы и болевые точки их бизнеса, задавая им соответствующие вопросы, например:
Что побудило их искать услуги?
Каких результатов они надеются достичь?
Каковы их долгосрочные цели?
Какие технологии они используют?
С какими проблемами они чаще всего сталкиваются?
Наконец, запишите все их ответы. Также структурируйте свои вопросы так, чтобы они могли открыто выразить свои скрытые чувства.
Читайте также : Советы по построению отношений для увеличения продаж
4. Поймите процесс покупки.
Понимание того, как ваши клиенты покупают, необходимо для разработки идеальных профилей клиентов. Поэтому, прежде чем создавать такие профили, подумайте, совместима ли ваша стратегия внедрения с процессом покупки ваших клиентов. Кроме того, проанализируйте и определите их метод покупки, чтобы вы могли сузить наилучший типичный способ того, как ваши клиенты покупают.
5. Проанализируйте точку зрения клиента
Вам следует не только пытаться собирать или записывать информацию о своих клиентах, но и понимать их со всех сторон, например, как они думают, что чувствуют и что делают. Кроме того, размышление с точки зрения ваших клиентов может помочь вам лучше понять их чувства.
6. Знайте, что читают и чему следят ваши клиенты
Отслеживание того, какой контент потребляют ваши клиенты, их влиятельных лиц и за кем они следят больше всего, может помочь вам узнать их интересы и предпочтения. Это может помочь в фильтрации ваших клиентов, позволяя вам создать идеальный профиль клиента.
7. Выясните, кто ваши клиенты?
Наконец, сочетание всех вышеперечисленных факторов может привести вас к достижению идеальных профилей клиентов для вашего бизнеса. В двух словах, вы должны подумать, в каком идеальном мире ваши клиенты предпочли бы жить. Это предоставит вам массу информации, когда вы будете конструировать свой идеальный профиль клиента.
Читайте также: Узнайте, как удерживать существующих клиентов, используя стратегии внутренних продаж!
Догадки могут быть врагом в вашей работе по поиску потенциальных клиентов. Если ваши предположения не поддерживают вас, вы должны полностью изменить свою работу. Если ваши предположения не поддерживают вас, вы должны полностью изменить свою работу. Таким образом, создание плана вашего целевого клиента имеет решающее значение.
Сводка всех инсайтов о болевых точках и мотивациях ваших клиентов может помочь вам создать идеальный профиль клиента. Эти типы профилей также могут значительно облегчить процесс поиска потенциальных клиентов, поскольку вы будете знакомы с терминологией, которую они используют, и местами, которые они посещают. В результат
