Email Forums

客戶體驗是什麼意思？
客戶體驗一詞不是用來描述使用者體驗（UX）的，而是用來描述特定使用者在一段時間內與特定組織的整體互動（包括所有接觸點）。簡而言之，CX 是最近使用的術語，因為它代表了與使用者和角色的互動和體驗相關的想法的整體，主要發生在對話後。

您如何評價使用者體驗？
為了評估這一觀點的整體性，受史丹佛大學設計學院引入的設計思考過程的啟發，可以考慮以下因素。

· 充分了解你的用戶

這個過程的一方面是為不同背景的人建立同理心。一個人的一生有很多事情有待發現。同理心可以創建多種方法，例如創建使用者角色，這是一種標準的使用者體驗方法。


您正在從事的專案的不同接觸點可能需要不同的 阿曼 whatsapp 手機號碼列表 研究或使用者評估方法。如果您尚未決定特定的解決方案，您可能需要進行調查，目的是收集可量化的數據並最終確定理解它們的過程。



· 最終使用情境模擬

可用性測試是整個流程的重要組成部分。它可以在實驗室中針對完全線上體驗的應用程式和網站進行。

然而，對於物理性質的產品，需要更加小心。需要模擬預期條件，以便盡可能模擬預期使用者的反應。

什麼是 UX 設計（舉例）？
使用者體驗設計是指設計團隊用來製作為實際使用者提供相關且有意義的體驗的產品的過程。這可能包括獲取和整合產品的整個過程的設計，涵蓋設計、品牌、功能和可用性等方面。

為了理解什麼是使用者體驗設計，專家 Peter Boersma 試圖闡明一些觀點。他將使用者體驗描述為對其他幾個相關學科進行分類的主要術語。注意下面的T模型圖：

這種使用者體驗設計成功地代表了對整個使用者體驗所涉及的主要原則的最準確的評估。最重要的是，這個 T 模型提供了一個平台，可以跨多個學科進行更深入的研究。

UX 中的使用者旅程是什麼？
使用者旅程是指使用者在造訪特定網站時為實現目標而經歷的階段。它們在使用者體驗中非常重要，因為它們致力於確定允許使用者盡可能輕鬆、快速地實現目標的不同方式。