Во время семинара Мария Редондо поделилась с нами своей страстью к социальным сетям и управлению ими, показав примеры и истории успеха компаний, которые делают дела хорошо, и тех, которым еще есть куда развиваться.
Мы начнем занятие с рассмотрения некоторых данных о Facebook и его использовании сегодня. Стоит вспомнить некоторые цифры, например, что Facebook сегодня имеет 800 миллионов активных пользователей и что 50% этих пользователей проводят в социальной сети в среднем 1 час в день. Впечатляет, правда?
Чтобы добиться успеха на Facebook, считает Мария Редондо, мы должны База мобильных номеров Пакистана думать не столько о накоплении поклонников, сколько о создании реального, качественного взаимодействия с нашими пользователями и превращении этого в продажи наших продуктов. Для этого он дает нам следующий совет:
Социальная стратегия должна быть интегрирована в основу глобальной маркетинговой стратегии нашей компании .
Социальные сети должны быть носителем нашего бренда , они должны передавать наши сообщения понятным и привлекательным для пользователя способом.
Не забывая об интерактивности ! Вы должны создавать разговоры, а не монологи.
Мы должны развивать отношения с нашими фанатами, создавать способы вознаградить их доверие . В связи с этим следует отметить, что 96% людей, ставших Поклонниками страницы в Facebook, никогда на нее не возвращаются.
Мы должны обращать внимание на детали , используя инструменты мониторинга и контролируя то, что говорят о нашем бренде, чтобы иметь возможность действовать вовремя.
Чтобы добиться такого успеха, необходимо принять во внимание несколько факторов, и мы должны тщательно продумать разработку нашей стратегии в социальных сетях, конкретно применительно к Facebook.
Целевая страница: важно всегда иметь целевую страницу , которая с той или иной сложностью приглашает людей стать поклонниками нашей страницы, не маскируя при этом наши сильные стороны (желательно, чтобы на ней четко указывалось, чем мы занимаемся). В качестве примера они привели лендинги Red Bull или Groupon .
Публикуйте в нужном количестве : от 5 до 10 обновлений в неделю — это хорошее количество, хотя в зависимости от нашего сектора деятельности нам может потребоваться больше обновлений. Крупные компании, присутствующие в сети, такие как Victoria's Secret , Coca-Cola , iTunes и т.д. имеют в среднем 1 пост в день)
Знание нашей аудитории поможет нам публиковать материалы в то время, которое лучше всего подходит для этой аудитории, чтобы получить больше взаимодействия и ответов от наших пользователей.
Предоставляйте контент, который повышает ценность нашего бренда, но не ограничиваясь разговорами только о себе . В качестве примера у нас есть страница Gallina Blanca в Facebook .
Обновляйте и поддерживайте социальные сети в актуальном состоянии . Нет ничего хуже, чем устаревшая страница Facebook, например страница роскошного шампанского Veuve Cliquot , которая продолжает поддерживать на своей целевой странице летнюю рекламную акцию 2011 года, несмотря на середину морозного февраля 2012 года.
