在这篇博客中，我们将根据业务用途 奥地利电话号码 比较和对比两种元消息渠道：WhatsApp 与 Facebook Messenger。之前，我们发表了一篇博客，重点介绍了 WhatsApp 和 SMS 之间的差异。您可以在下面阅读。
阅读：WhatsApp 与 SMS：企业比较
WhatsApp 商业平台与 Facebook Messenger：哪个渠道适合我的业务？
上述问题没有简单的答案。我们很想为所有客户互动提供一个完美的沟通渠道，但没有。没有一种渠道适合所有情况、用例或受众。
值得注意的是，WhatsApp 和 Facebook Messenger 在创建时的目标和优势截然不同。WhatsApp Business Platform 的主要优势在于其巨大的覆盖范围。对于 Facebook Messenger 来说，它从一开始就主要关注便利性和功能。让我们先看看各个渠道。
WhatsApp 商业平台概览
WhatsApp 是最受欢迎的移动消息渠道之一。它在全球 180 多个国家/地区可用，每天拥有超过20 亿活跃用户，超过 Facebook Messenger 的 9.3 亿全球用户。WhatsApp 还可以自豪地成为全球第三大最受欢迎的社交网络，仅次于 Facebook 和 YouTube。
WhatsApp 商业平台是 WhatsApp 为企业提供的解决方案，它通过智能手机为用户提供跨平台、对话式、双向消息传递服务。发送和接收这些 WhatsApp 消息依赖于互联网访问和移动设备上的 WhatsApp 应用程序。消息传递渠道提供丰富的媒体服务，从语音到视频消息，每条消息最多可容纳 4096 个字符。
根据您的业务需求，WhatsApp 商业平台可通过 API 或软件使用。
WhatsApp 商业平台总结
跨平台双向消息服务
对话式用户界面 (UI)
需要互联网连接 + WhatsApp 应用程序
覆盖全球（180 个国家），每日活跃用户超过 20 亿
可通过 API 和软件获得
富媒体
4096 个字符限制
Facebook Messenger 概述
Facebook Messenger 还拥有全球 27.7 亿手机消息应用程序用户，超过 700 万家企业已将 Messenger 作为客户互动渠道。每月，企业与用户之间进行超过 200 亿次对话。除了个人联系外，Facebook Messenger 上还有 30 万个活跃的机器人，每天交换 80 亿条自动消息。
Facebook Messenger提供双向对话式互动，具有令人兴奋的富媒体功能。发送和接收消息依赖于互联网连接，在一定程度上也依赖于 Facebook Messenger 应用程序。Messenger 位于可通过 Facebook 平台访问的网络浏览器中，但使用 Messenger 应用程序可以改善移动设备上 Messenger 的用户体验。如果用户已经拥有 Facebook 应用程序，Meta 会吸引他们下载 Messenger 应用程序。
Messenger 提供丰富的媒体，类似于 WhatsApp Business Platform，消息限制约为 20,000 个字符。它可通过集成软件或API供企业使用。
