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开始消息聊天机器人：与客户互动的基本要素
技术
技术的快速发展需要代际之间的快速协调，而这种适应的一部分要求消费者在与“机器”对话时摆脱偏见和害羞。

同样，公司必须实施促进与客户互动所需的技术创新，以便提供即时和自动化的响应，而不需要有一个永久的工作团队，致力于一劳永逸地提供响应。具有普遍相似特征的问题。

为了满足营销和电子商务等典型任务的需求，技术通过能够模拟与人对话的人工智能软件来拯救商业利益 ：聊天机器人。

随着智能手机的普及，聊天机器人正在成为促进公司与客户之间互动的重要元素。

智能聊天机器人
我们的首席执行官 Eng Fabián Vargas 在今年 11 月（2018 年）在 Coopeve 合作社活动 马来西亚电报数据 中心举办的 Oteima 科技大学活动 TecnoFest 上广泛讨论了聊天机器人资源。大卫，奇里基，巴拿马共和国。

Vargas 提到存在两种类型的聊天机器人：一种是基于规则的，仅限于对正确提出的问题给出预定义的答案；另一种是智能的，可以收集信息并“理解”对话的上下文，从而为问题提供答案。用户。

事实上，聊天机器人是一种节省时间和金钱、优化流程的解决方案，受到千禧一代的青睐，但如果期望管理不当，这也可能是负面的，如果对话设计不佳扭曲了目标，这也可能会产生反作用。正如 Vargas 所解释的那样，我们正在追求。

根据 Vargas 的说法，聊天机器人的好处远不止回答公司客户最常见的问题。其中包括加快查找分支机构或联系人的号码或名称，以及从社交网络或网站推广产品，快速安排特定旅行的预约或门票，无需人工交互即可预订酒店住宿。的应用有很多。