Три совета, как найти свой голос в B2B
Posted: Mon Jan 06, 2025 10:30 am
Какой бы B2B-контент вы ни создавали, будь то технический документ или сценарий разговорного видео , вы, скорее всего, обнаружите, что принимаете решения относительно «тона голоса».
Но в Radix мы считаем, что «тон голоса» — это немного вводящая в заблуждение концепция. Потому что голос и тон — это на самом деле два отдельных (но связанных) понятия.
В конце концов, голос вашего бренда может быть доступным, дружелюбным или даже веселым. Но вряд ли вы будете шутить в юридическом контракте. И вы не будете вставлять остроты в письме с извинениями. (Я имею в виду, вы могли бы , но результат может быть не таким уж фантастическим.)
Важна четкая индивидуальность. Но бренды, которые слишком жестко придерживаются одного «тона голоса» для всего своего контента, рискуют показаться бесчувственными, монотонными или не обращающими внимания на потребности читателя в ключевые моменты.
Мы более подробно изложили это в серии вебинаров B2B Content Tuesdays – поделились тем, как голос и тон соотносятся друг с другом, и дали несколько советов, которые помогут вам найти подходящий голос для вашего собственного B2B-контента. Вот некоторые из основных моментов – и вы найдете видеозапись полного обсуждения в конце этого поста.
Так в чем же разница между голосом и тоном?
Есть четкий способ определить эти два понятия:
Ваш голос — это то, как вы выражаете миру индивидуальность своего бренда. Не обязательно информация об истории вашей компании, но то, как вы хотите, чтобы клиенты относились к вам. Ваш голос — это ваш характер; он не меняется.
Ваш тон — это то, как вы разговариваете с читателем, приняв во внимание его ситуацию, его состояние ума и цель содержания, поэтому он будет меняться в зависимости от контекста.
Подумайте об этом так: когда вы идете в паб, вы будете общаться с друзьями определенным образом. А когда вы будете на встрече с боссом на следующее утро, вы, скорее всего, примете более профессиональную манеру, но вы не разовьете новый региональный акцент. Вы все еще вы; ваш голос не изменился. Изменился только ваш тон.
1. Подробно опишите своего персонажа
«Мы хотим звучать по-человечески».
Когда мы проводим наш семинар по голосовым и тоновым ресурс whatsapp сша сообщениям, эта фраза всплывает часто. Но с почти восемью миллиардами людей в мире она раздражающе расплывчата.
Итак, подумайте о конкретном персонаже, которого ваш бренд будет играть в истории – и в этом случае, истории вашего клиента. Вы верный товарищ или чирлидер? Вы воин, сражающийся вместе с ними на поле боя? Или, может быть, вы всезнайка – бесстыдно умный, без которого ваши клиенты не могут жить.
2. Опирайтесь на свой тезаурус
«Мы хотим казаться профессиональными, но дружелюбными — экспертами, с которыми легко связаться».
Это еще одно, что мы слышим постоянно. Но что вообще означает «доступный эксперт»? Можно утверждать, что сэр Дэвид Аттенборо и Гок Ван оба попадают под это определение, но между тем, как они звучат, огромная разница.
Но в Radix мы считаем, что «тон голоса» — это немного вводящая в заблуждение концепция. Потому что голос и тон — это на самом деле два отдельных (но связанных) понятия.
В конце концов, голос вашего бренда может быть доступным, дружелюбным или даже веселым. Но вряд ли вы будете шутить в юридическом контракте. И вы не будете вставлять остроты в письме с извинениями. (Я имею в виду, вы могли бы , но результат может быть не таким уж фантастическим.)
Важна четкая индивидуальность. Но бренды, которые слишком жестко придерживаются одного «тона голоса» для всего своего контента, рискуют показаться бесчувственными, монотонными или не обращающими внимания на потребности читателя в ключевые моменты.
Мы более подробно изложили это в серии вебинаров B2B Content Tuesdays – поделились тем, как голос и тон соотносятся друг с другом, и дали несколько советов, которые помогут вам найти подходящий голос для вашего собственного B2B-контента. Вот некоторые из основных моментов – и вы найдете видеозапись полного обсуждения в конце этого поста.
Так в чем же разница между голосом и тоном?
Есть четкий способ определить эти два понятия:
Ваш голос — это то, как вы выражаете миру индивидуальность своего бренда. Не обязательно информация об истории вашей компании, но то, как вы хотите, чтобы клиенты относились к вам. Ваш голос — это ваш характер; он не меняется.
Ваш тон — это то, как вы разговариваете с читателем, приняв во внимание его ситуацию, его состояние ума и цель содержания, поэтому он будет меняться в зависимости от контекста.
Подумайте об этом так: когда вы идете в паб, вы будете общаться с друзьями определенным образом. А когда вы будете на встрече с боссом на следующее утро, вы, скорее всего, примете более профессиональную манеру, но вы не разовьете новый региональный акцент. Вы все еще вы; ваш голос не изменился. Изменился только ваш тон.
1. Подробно опишите своего персонажа
«Мы хотим звучать по-человечески».
Когда мы проводим наш семинар по голосовым и тоновым ресурс whatsapp сша сообщениям, эта фраза всплывает часто. Но с почти восемью миллиардами людей в мире она раздражающе расплывчата.
Итак, подумайте о конкретном персонаже, которого ваш бренд будет играть в истории – и в этом случае, истории вашего клиента. Вы верный товарищ или чирлидер? Вы воин, сражающийся вместе с ними на поле боя? Или, может быть, вы всезнайка – бесстыдно умный, без которого ваши клиенты не могут жить.
2. Опирайтесь на свой тезаурус
«Мы хотим казаться профессиональными, но дружелюбными — экспертами, с которыми легко связаться».
Это еще одно, что мы слышим постоянно. Но что вообще означает «доступный эксперт»? Можно утверждать, что сэр Дэвид Аттенборо и Гок Ван оба попадают под это определение, но между тем, как они звучат, огромная разница.