20 强 WhatsApp 行销软体 (2024) |深入评论
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:54 am
根据 Kantar 的研究，大约 66% 的客户更倾向于从他们可以透过讯息轻松沟通的品牌购买产品。虽然电子邮件和简讯在美国等地区仍然是有效的管道，但与 WhatsApp 卓越的参与和互动能力相比，它们往往存在不足。
尽管简讯被广泛使用，但它很难在消费者之间建立信任，尤其是在经常与诈骗相关的新兴市场。其单向沟通的本质阻碍了互动对话，并且缺乏传达富媒体的能力，使其吸引力不如 WhatsApp。与短信不同，WhatsApp 凭借其对话式设计和用户友好界面，促进了即时打开和交互，而电子邮件和短信由于其片面的静态格式而固有地缺乏这一点。虽然电子邮件仍然很流行，但由于收件人倾向于在方便时打开电子邮件，因此存在延迟参与的问题，从而削弱了 WhatsApp 通讯中的紧迫性和即时性。
此外，电子邮件的挑战不仅在于行销讯息的饱和，还在于缺乏动态互动。收件人无法轻松回覆、做出反应或参与对话，从而导致该媒介对于立即与客户互动的效果较差。 WhatsApp 的卓越之处在于不仅提供快速的查询解决方案，而且还提供了一个融合了富媒体、高开启率、对话式交换和客户旅程的完全端到端自动化的平台。它将客户沟通转变为一种更个人化、更具吸引力的体验，阿尔巴尼亚whatsapp 资源 类似于与朋友和家人的联系，而这一切都在透明、直接的成本结构内进行。
WhatsApp 与电子邮件开启率比较
WhatsApp 与电子邮件开启率比较
什么是 WhatsApp 行销
WhatsApp 行销软体旨在协助企业透过 WhatsApp 直接向客户发送有针对性的讯息。这些工具利用 WhatsApp Business API，连接各种软体以简化通讯策略。
API 连接不同的软体。在这种情况下，WhatsApp API 将您的数位实体（电子商务网站、潜在客户生成网站、行动应用程式）连接到WhatsApp，以便在执行「事件」或「触发器」时触发讯息。您需要一个UI。这就是WhatsApp行销软体的作用。无程式码软体可让您设定您的数位实体，以便能够立即传送 WhatsApp 讯息。
不同的 WhatsApp 行销软体可以做不同的事情，以自己的方式与 WhatsApp 合作，并具有独特的定价逻辑。我们进行了研究，向您展示了 20 种最佳选择，以便您可以为您的业务选择合适的选择。
20 强 WhatsApp 行销软体
1 - QuickReply.ai - #1 WhatsApp 行销软体
QuickReply.ai 是寻求成熟平台、根据不同用例以合理价格提供客制化服务的成长型和成熟品牌进行 WhatsApp 行销的首选。该平台透过基于个人买家行为的个人化和引人入胜的互动，帮助品牌将一次性访客转变为忠实的回头客。
从高级定制到细分，再到运行无限的多步骤点滴行销活动，QuickReply.ai 以其灵活且易于使用的平台而闻名。其 Starter 套餐起价低至 35 美元。
QuickReply.ai 仪表板 UI 样机
优点：
以 D2C 为中心的个人化- QuickReply.ai 不仅仅是另一种行销工具。它基于对 D2C 动态的深刻理解而精心设计，提供与目标受众产生共鸣的个人化行销策略。该平台超越了一般讯息，允许品牌与客户进行个人联系。
QuickReply.ai 是一个提供 D2C 个人化的 WhatsApp 行销平台
深度 Shopify 整合- QuickReply.ai 与 Shopify 的整合超越了基本功能，提供了一套强大的用例来突出其全面整合。例如，考虑页面层级恢复讯息传递的场景。此功能使企业能够向访问特定页面但未采取任何行动就离开的用户发送上下文 WhatsApp 讯息，从而有效地促使潜在客户重新购买。
此外，QuickReply.ai 还可以区分忠实客户和首次访客，从而可以根据每个群体的独特需求和行为提供量身定制的讯息传递。此功能可确保每次沟通都是相关的，无论是奖励回头客还是欢迎新的潜在客户。
此外，该平台还可以根据一般细分层级的行为（例如浏览历史记录或购买模式）发送讯息，从而提高行销工作的准确性。这些高级功能展示了 QuickReply.ai 与Shopify 的深度集成，透过高度个人化和上下文相关的互动丰富了客户体验。
透过 WhatsApp 为 Shopify 品牌提供动态优惠券代码功能
基于行为的细分- 您可以根据购买行为、浏览历史记录和参与度对客户进行细分。这会产生高度针对性的讯息传递，确保每位客户收到的内容不仅相关，而且及时且有吸引力。相关的讯息传递可以带来高转换率。
基于客户行为的细分
价格实惠的高级功能- 使用 QuickReply.ai 创建无限的点滴营销活动旅程和工作流程，这与其他对大多数基本功能有限制的平台不同。定价也低于不提供此类高级功能的其他平台。
统一收件匣将所有内容集中在一个地方- 透过统一收件箱，行销活动管理变得更有效率。重复或错误的可能性较小，客户回应时间也明显加快。
QuickReply.ai 统一收件匣仪表板 UI
超越关键字回应的高级聊天机器人- 使用 QuickReply.ai 的智慧聊天机器人建立器，您可以建立一个工作流程来帮助客户完成基本查询。如果出现复杂的情况，聊天内容将转移给具有足够背景资讯的客服人员，以了解潜在客户正在寻找的内容。
收入归因- 该平台的分析不仅仅是数据收集。它们提供有关行销支出如何转化为销售额的宝贵见解，重点关注广告支出回报率 (ROAS)。您知道您的行销资金花在哪里以及它们带来了多少好友。
QuickReply.ai 收入归因仪表板
死受众过滤可提高广告支出回报率 -透过从广播清单中消除死受众（不参与），可节省高达 20% 的行销预算，并获得更好的广告支出回报。将您的广播重点放在经常与您的内容互动并且更有可能转换的受众上。此功能可让您在按发送之前过滤掉不回应的使用者或重复的帐户。此外，它还支援遵守 WhatsApp 禁止向用户发送垃圾邮件的准则，以维护您帐户的健康。这种主动的方法可确保您的讯息传递活动高效、有针对性且符合平台标准。
用于快速支援的专用 WhatsApp 群组- 与大多数透过电子邮件和票证提供支援的平台不同，QuickReply.ai 提供专用的 1:1 WhatsApp 群组。这意味着您可以直接联系熟悉您的业务及其具体挑战的支援团队。
QuickReply 提供专门的 WhatsApp 客户支持
缺点：
没有免费试用 - 该平台不提供免费探索该平台的潜在客户。
目前还不是全通路平台
2 - 瓦蒂
Wati 是一家 WhatsApp Business API 解决方案提供商，致力于促进 WhatsApp 上的客户参与、销售和行销对话。它旨在帮助企业实现对话自动化并有效管理客户互动。
Wati 仪表板 UI
优点：
广泛的功能满足各种业务类型。
聊天机器人的自动化功能。
用于管理客户对话的使用者友善介面。
缺点：
D2C 品牌的个人化有限。
仅透过电子邮件和聊天机器人提供支援。
对于需要高级功能的小型企业来说，定价可能是一个障碍。
获得 WhatsApp Business API 的批准需要付费，如果您想要绿色勾号验证，则必须支付额外费用。
3 - 互动
Interakt 提供简化的 WhatsApp 通讯解决方案，主要以其价格实惠和基本功能集吸引中小型企业。
互动仪表板 UI
优点：
对于小型企业来说预算友善。
自动讯息传递以实现高效沟通。
协作团队收件匣可增强客户支援。
缺点：
与 QuickReply.ai 等平台相比，WhatsApp 聊天机器人整合的缺失是一个重大缺陷。
复杂且不直观的用户细分和设定。
支援仅限于电子邮件，通常需要 2-3 天的回应时间。
缺乏智慧仪表板，没有行销活动的销售归因。
4 - 艾森西
AiSensy 是一个基于官方 WhatsApp Business API 的无代码 WhatsApp 行销平台，可让您利用 WhatsApp 的力量将您的业务扩展到数千名 WhatsApp 用户。
AISensy 仪表板 UI
优点：
潜在客户开发和智慧重定向功能。
整合支付以提供无缝的购物体验。
良好的客户支持
缺点：
模板审批延迟。
缺乏 Shopify 市场整合。
UI 对开发人员更友好，而不是对行销人员更友好
5 - 加拉盒
Gallabox 使用 WhatsApp 协助企业增加潜在客户开发和销售数量。借助他们的服务，您可以设定聊天机器人来处理查询并拥有团队收件匣，以便多名员工可以参与客户对话。
Gallabox 仪表板 UI
优点：
用于团队协作的共享收件匣。
自动聊天机器人提高效率。
CRM 集成，提供统一的客户视图。
缺点：
对于新用户来说，设定过程可能很复杂。
聊天分析是基本的，可以透过更深入研究指标来了解客户互动。
缺少产品目录功能，阻碍了您的品牌直接在聊天中展示产品的能力。
6 - 咬速
BiteSpeed 是一个针对线上企业的 WhatsApp 行销和全通路客户支援平台。他们的目标是借助 WhatsApp、电子邮件、Facebook Messenger 和 Instagram 的自动化功能，将对话带回支援查询和行销活动。
Bitspeed 仪表板 UI
优点：
以行销为中心的用例。提供旋转轮和弹出功能。
支援 Facebook Messenger 和 WhatsApp 的行销功能
能够对客户进行细分并发送有关产品浏览的通知。
缺点：
支援收件匣还处于早期阶段，与其他工具相比还不够成熟。
仅限 WhatsApp 的支援管道，不支援其他平台。
7 - 讯息bip
Infobip 是一个全面的全通路通讯平台，为企业提供透过单一仪表板管理多个通讯管道的便利，包括电子邮件、WhatsApp、简讯和 Facebook Messenger。
Infobip 仪表板 UI
优点
行动应用程式的可用性。
响应迅速的客户支援。
提供多种集成
全通路
缺点
与其他具有类似功能的 WhatsApp 行销软体相比，成本较高。
使用者介面看起来已经过时了
为客户支援支付额外费用
全通路方法可能会让新手望而生畏。
8 - 响应.io
Respond.io 是一款有效的 WhatsApp 行销软体，可让品牌轻松与数千名 WhatsApp 用户建立联系。它是一个全通路平台，这意味着它的服务并非专门针对 WhatsApp。
Respond.io 仪表板 UI
优点
使用者友善的介面。
适合客户服务。
免费方案可无限传送讯息给 100 位联络人。
WhatsApp 聊天机器人整合。
缺点
无法自动删除不活动的联络人。
与竞争对手相比，价格更高。
仅透过电子邮件提供客户支持，回应缓慢（2-3 天）。
9 - 佐科
Zoko 是一款 WhatsApp 行销解决方案，可协助品牌和企业与其受众建立联系。它允许公司透过提供多个功能来成长，例如一个号码上有多个代理商、从 WhatsApp 接受客户订单以及发送广播讯息。
Zoko 产品仪表板 UI
优点
适合初学者
互动聊天功能
简化票据处理
缺点
由于缺乏聊天机器人建构器，没有双向活动
由于额外费用而导致成本高昂
无法创建特定于产品的废弃购物车旅程
10 - 快乐聊天
DelightChat 是一款针对中小型企业的解决方案，旨在提高其客户服务能力。它提供一体化服务台和 Wha
尽管简讯被广泛使用，但它很难在消费者之间建立信任，尤其是在经常与诈骗相关的新兴市场。其单向沟通的本质阻碍了互动对话，并且缺乏传达富媒体的能力，使其吸引力不如 WhatsApp。与短信不同，WhatsApp 凭借其对话式设计和用户友好界面，促进了即时打开和交互，而电子邮件和短信由于其片面的静态格式而固有地缺乏这一点。虽然电子邮件仍然很流行，但由于收件人倾向于在方便时打开电子邮件，因此存在延迟参与的问题，从而削弱了 WhatsApp 通讯中的紧迫性和即时性。
此外，电子邮件的挑战不仅在于行销讯息的饱和，还在于缺乏动态互动。收件人无法轻松回覆、做出反应或参与对话，从而导致该媒介对于立即与客户互动的效果较差。 WhatsApp 的卓越之处在于不仅提供快速的查询解决方案，而且还提供了一个融合了富媒体、高开启率、对话式交换和客户旅程的完全端到端自动化的平台。它将客户沟通转变为一种更个人化、更具吸引力的体验，阿尔巴尼亚whatsapp 资源 类似于与朋友和家人的联系，而这一切都在透明、直接的成本结构内进行。
WhatsApp 与电子邮件开启率比较
WhatsApp 与电子邮件开启率比较
什么是 WhatsApp 行销
WhatsApp 行销软体旨在协助企业透过 WhatsApp 直接向客户发送有针对性的讯息。这些工具利用 WhatsApp Business API，连接各种软体以简化通讯策略。
API 连接不同的软体。在这种情况下，WhatsApp API 将您的数位实体（电子商务网站、潜在客户生成网站、行动应用程式）连接到WhatsApp，以便在执行「事件」或「触发器」时触发讯息。您需要一个UI。这就是WhatsApp行销软体的作用。无程式码软体可让您设定您的数位实体，以便能够立即传送 WhatsApp 讯息。
不同的 WhatsApp 行销软体可以做不同的事情，以自己的方式与 WhatsApp 合作，并具有独特的定价逻辑。我们进行了研究，向您展示了 20 种最佳选择，以便您可以为您的业务选择合适的选择。
20 强 WhatsApp 行销软体
1 - QuickReply.ai - #1 WhatsApp 行销软体
QuickReply.ai 是寻求成熟平台、根据不同用例以合理价格提供客制化服务的成长型和成熟品牌进行 WhatsApp 行销的首选。该平台透过基于个人买家行为的个人化和引人入胜的互动，帮助品牌将一次性访客转变为忠实的回头客。
从高级定制到细分，再到运行无限的多步骤点滴行销活动，QuickReply.ai 以其灵活且易于使用的平台而闻名。其 Starter 套餐起价低至 35 美元。
QuickReply.ai 仪表板 UI 样机
优点：
以 D2C 为中心的个人化- QuickReply.ai 不仅仅是另一种行销工具。它基于对 D2C 动态的深刻理解而精心设计，提供与目标受众产生共鸣的个人化行销策略。该平台超越了一般讯息，允许品牌与客户进行个人联系。
QuickReply.ai 是一个提供 D2C 个人化的 WhatsApp 行销平台
深度 Shopify 整合- QuickReply.ai 与 Shopify 的整合超越了基本功能，提供了一套强大的用例来突出其全面整合。例如，考虑页面层级恢复讯息传递的场景。此功能使企业能够向访问特定页面但未采取任何行动就离开的用户发送上下文 WhatsApp 讯息，从而有效地促使潜在客户重新购买。
此外，QuickReply.ai 还可以区分忠实客户和首次访客，从而可以根据每个群体的独特需求和行为提供量身定制的讯息传递。此功能可确保每次沟通都是相关的，无论是奖励回头客还是欢迎新的潜在客户。
此外，该平台还可以根据一般细分层级的行为（例如浏览历史记录或购买模式）发送讯息，从而提高行销工作的准确性。这些高级功能展示了 QuickReply.ai 与Shopify 的深度集成，透过高度个人化和上下文相关的互动丰富了客户体验。
透过 WhatsApp 为 Shopify 品牌提供动态优惠券代码功能
基于行为的细分- 您可以根据购买行为、浏览历史记录和参与度对客户进行细分。这会产生高度针对性的讯息传递，确保每位客户收到的内容不仅相关，而且及时且有吸引力。相关的讯息传递可以带来高转换率。
基于客户行为的细分
价格实惠的高级功能- 使用 QuickReply.ai 创建无限的点滴营销活动旅程和工作流程，这与其他对大多数基本功能有限制的平台不同。定价也低于不提供此类高级功能的其他平台。
统一收件匣将所有内容集中在一个地方- 透过统一收件箱，行销活动管理变得更有效率。重复或错误的可能性较小，客户回应时间也明显加快。
QuickReply.ai 统一收件匣仪表板 UI
超越关键字回应的高级聊天机器人- 使用 QuickReply.ai 的智慧聊天机器人建立器，您可以建立一个工作流程来帮助客户完成基本查询。如果出现复杂的情况，聊天内容将转移给具有足够背景资讯的客服人员，以了解潜在客户正在寻找的内容。
收入归因- 该平台的分析不仅仅是数据收集。它们提供有关行销支出如何转化为销售额的宝贵见解，重点关注广告支出回报率 (ROAS)。您知道您的行销资金花在哪里以及它们带来了多少好友。
QuickReply.ai 收入归因仪表板
死受众过滤可提高广告支出回报率 -透过从广播清单中消除死受众（不参与），可节省高达 20% 的行销预算，并获得更好的广告支出回报。将您的广播重点放在经常与您的内容互动并且更有可能转换的受众上。此功能可让您在按发送之前过滤掉不回应的使用者或重复的帐户。此外，它还支援遵守 WhatsApp 禁止向用户发送垃圾邮件的准则，以维护您帐户的健康。这种主动的方法可确保您的讯息传递活动高效、有针对性且符合平台标准。
用于快速支援的专用 WhatsApp 群组- 与大多数透过电子邮件和票证提供支援的平台不同，QuickReply.ai 提供专用的 1:1 WhatsApp 群组。这意味着您可以直接联系熟悉您的业务及其具体挑战的支援团队。
QuickReply 提供专门的 WhatsApp 客户支持
缺点：
没有免费试用 - 该平台不提供免费探索该平台的潜在客户。
目前还不是全通路平台
2 - 瓦蒂
Wati 是一家 WhatsApp Business API 解决方案提供商，致力于促进 WhatsApp 上的客户参与、销售和行销对话。它旨在帮助企业实现对话自动化并有效管理客户互动。
Wati 仪表板 UI
优点：
广泛的功能满足各种业务类型。
聊天机器人的自动化功能。
用于管理客户对话的使用者友善介面。
缺点：
D2C 品牌的个人化有限。
仅透过电子邮件和聊天机器人提供支援。
对于需要高级功能的小型企业来说，定价可能是一个障碍。
获得 WhatsApp Business API 的批准需要付费，如果您想要绿色勾号验证，则必须支付额外费用。
3 - 互动
Interakt 提供简化的 WhatsApp 通讯解决方案，主要以其价格实惠和基本功能集吸引中小型企业。
互动仪表板 UI
优点：
对于小型企业来说预算友善。
自动讯息传递以实现高效沟通。
协作团队收件匣可增强客户支援。
缺点：
与 QuickReply.ai 等平台相比，WhatsApp 聊天机器人整合的缺失是一个重大缺陷。
复杂且不直观的用户细分和设定。
支援仅限于电子邮件，通常需要 2-3 天的回应时间。
缺乏智慧仪表板，没有行销活动的销售归因。
4 - 艾森西
AiSensy 是一个基于官方 WhatsApp Business API 的无代码 WhatsApp 行销平台，可让您利用 WhatsApp 的力量将您的业务扩展到数千名 WhatsApp 用户。
AISensy 仪表板 UI
优点：
潜在客户开发和智慧重定向功能。
整合支付以提供无缝的购物体验。
良好的客户支持
缺点：
模板审批延迟。
缺乏 Shopify 市场整合。
UI 对开发人员更友好，而不是对行销人员更友好
5 - 加拉盒
Gallabox 使用 WhatsApp 协助企业增加潜在客户开发和销售数量。借助他们的服务，您可以设定聊天机器人来处理查询并拥有团队收件匣，以便多名员工可以参与客户对话。
Gallabox 仪表板 UI
优点：
用于团队协作的共享收件匣。
自动聊天机器人提高效率。
CRM 集成，提供统一的客户视图。
缺点：
对于新用户来说，设定过程可能很复杂。
聊天分析是基本的，可以透过更深入研究指标来了解客户互动。
缺少产品目录功能，阻碍了您的品牌直接在聊天中展示产品的能力。
6 - 咬速
BiteSpeed 是一个针对线上企业的 WhatsApp 行销和全通路客户支援平台。他们的目标是借助 WhatsApp、电子邮件、Facebook Messenger 和 Instagram 的自动化功能，将对话带回支援查询和行销活动。
Bitspeed 仪表板 UI
优点：
以行销为中心的用例。提供旋转轮和弹出功能。
支援 Facebook Messenger 和 WhatsApp 的行销功能
能够对客户进行细分并发送有关产品浏览的通知。
缺点：
支援收件匣还处于早期阶段，与其他工具相比还不够成熟。
仅限 WhatsApp 的支援管道，不支援其他平台。
7 - 讯息bip
Infobip 是一个全面的全通路通讯平台，为企业提供透过单一仪表板管理多个通讯管道的便利，包括电子邮件、WhatsApp、简讯和 Facebook Messenger。
Infobip 仪表板 UI
优点
行动应用程式的可用性。
响应迅速的客户支援。
提供多种集成
全通路
缺点
与其他具有类似功能的 WhatsApp 行销软体相比，成本较高。
使用者介面看起来已经过时了
为客户支援支付额外费用
全通路方法可能会让新手望而生畏。
8 - 响应.io
Respond.io 是一款有效的 WhatsApp 行销软体，可让品牌轻松与数千名 WhatsApp 用户建立联系。它是一个全通路平台，这意味着它的服务并非专门针对 WhatsApp。
Respond.io 仪表板 UI
优点
使用者友善的介面。
适合客户服务。
免费方案可无限传送讯息给 100 位联络人。
WhatsApp 聊天机器人整合。
缺点
无法自动删除不活动的联络人。
与竞争对手相比，价格更高。
仅透过电子邮件提供客户支持，回应缓慢（2-3 天）。
9 - 佐科
Zoko 是一款 WhatsApp 行销解决方案，可协助品牌和企业与其受众建立联系。它允许公司透过提供多个功能来成长，例如一个号码上有多个代理商、从 WhatsApp 接受客户订单以及发送广播讯息。
Zoko 产品仪表板 UI
优点
适合初学者
互动聊天功能
简化票据处理
缺点
由于缺乏聊天机器人建构器，没有双向活动
由于额外费用而导致成本高昂
无法创建特定于产品的废弃购物车旅程
10 - 快乐聊天
DelightChat 是一款针对中小型企业的解决方案，旨在提高其客户服务能力。它提供一体化服务台和 Wha