第三步：品牌评价，我对你的看法如何？

[arzina221]

第二步：品牌意义，你是什么？
您的品牌是否符合品牌显着核心特征？然后你就可以继续构建品牌意义。在这个过程中，你要回答“我是什么？”。这里重要的是基于“性能”和“形象”的品牌属性。

产品性能就是产品满足消费者愿望的程度。一些重要的特征是风格、价格、设计和服务。形象是关于人们如何看待你的品牌（价值观和意义）。最终，所有品牌联想都集中在这两个支柱上。凯文·莱恩·凯勒 (Kevin Lane Keller) 表示，品牌绩效的提升首先要提供能够很好地满足消费者期望的产品：形象的提升能够满足同一消费者的社会心理需求。

一个例子
Zwarte Coffee 就是一个很好的例子，它满足了消费者的期望。独特的衬衫迎合了消费者希望将自己与人群区分开来的现象。它们是手工制作的限量版衬衫，因此不是大众产品。凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）谈到的社会心理需求在其中发挥着重要作用。

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这是关于消费者对您的品牌的感受和想法。在此阶段对品牌进行评估，消费者对您的品牌形成一定的态度和意见。品牌在消费者中唤起的感受在这里很重要。想一想：温暖、快乐、安全、社会接受或自尊。这种品牌评价既是理性的（品牌判断）又是感性的（品牌感受）。理性评估通常基于三个标准：质量、可靠性和优越性。在情感层面上，更多的是品牌唤起的感受和社会环境。

优点（但在某些情况下也是缺点）是，在社交媒体上您可以快速体验消费者对您品牌的看法。如果您的品牌表现良好，您将更快地被推荐给朋友或家人。您将成为生日聚会或其他场合的话题人物。 Facebook 最近推出的推荐就是一个很好的例子。您可以通过分享您对某个品牌的欣赏来向您的朋友推荐某个品牌。

一个例子
美捷步良好的服务和为客户竭尽全力使您能够脱颖而出。 Zappos 就是一个很好的例子。每个人都知道，您可以致电 Zappos 获得的不仅仅是有关订单或鞋子的服务。您甚至可以通过 Zappos 订购披萨，因为他们以客户为导向。这有助于打造强大的品牌体验，因为人们会在网上谈论它。这种体验通过社交媒体等迅速传播，因此 Zappos 唤起 科威特电报数据 了消费者的积极情绪，并且质量和可靠性已经很高。虽然该品牌还没有为你做“任何事”。

第四步：品牌忠诚度，你我呢？
可以这么说，问题是，作为一个人，我想在多大程度上与您的品牌建立联系？对您的品牌高度参与的消费者也将充当大使。简而言之，消费者是否想与您的品牌建立（可持续的）关系？如果是这种情况，那么您正在谈论品牌忠诚度。例如，这反映在重复购买或对竞争品牌信息的敏感度降低等方面。

荷兰的啤酒品牌就是一个很好的例子。例如，一些消费者会对啤酒品牌有强烈的偏好。例如，Grolsch 的坚定支持者不会轻易受到喜力等竞争品牌的影响。

对您的品牌如此热衷的人也被称为“超级促销员”。我已经在上一篇文章中对此进行了简要解释。例如，Booshaka 的排行榜是绘制超级促销员的一个非常有用的工具。您可以根据顶级粉丝的活动来区分他们。这是一款可用于 Facebook 页面的应用程序。这是从人群中挑选出最活跃的粉丝并可能为他们提供额外奖励的明智方法。