其展示给客户或在

[ritu2000]

答：每周我都会尝试制作一个“IT 快速解决方案”视频，该视频简要概述了如何在 Excel 中执行高级排序之类的操作。一家律师事务所的主要应用程序是 Word，其次是 PowerPoint，最后是 Excel。他们越来越多地使用 Excel，但他们并没有像使用 Word 那样掌握这些知识。我的视频最近一直专注于 Excel。真正方便的是，我可以为他们创建一个链接到我们的文档管理系统，这样我就可以看到他们正在使用什么，以及他们不关心什么。

问：那您想尝试处理更大、更长的事情吗？

答：我为模拟审判做陈述，这可能相当有挑战性。他们会给我大约 30 个证词视频，我需要将它们提炼成有用的内容。

有一次，我做了一件非常有趣的事情。我们迈阿密的一位律师做了一个以《权力的游戏》为主题的演讲，我拿了一些龙的图形放在我们的标志上，最后让它们飞走了。太酷了！我喜欢律师向我提出这样的建议。但是，我花了一段时间才建立起声誉，人们会说，“嘿，谢里，我们相信你”。

问：你如何改变你的同事与客户沟通的方式，甚至改变他们彼此之间的沟通方式？你看到他们如何进步了吗？

答：一旦我将演示交给他们，他们通常会将模拟审判或法庭上展示，所以我真的看不到最终结果。对我来说最大的反馈是当他们来找我说：“嘿，谢里，还记得你做过那件事吗？我们会再做一次类似的事情。你能帮我们吗？”那时我就知道这是成功的。我做得很好，他们喜欢它，最终结果对他们来说很好。

我让他们帮我做的是，当他们说“谢里，我有一个演 马其顿电话号码列表 讲想让你做”时，我的第一个问题是“什么时候需要做？”他们很擅长说什么时候需要做。因为如果他们说尽快，我就问他们是苹果酱还是苹果派。

问：那么，您还指导他们如何更好地与您沟通，或者更好地表达他们的需求？

答：是的，因为如果我认为我有一周的工作时间，而你认为​​我只有两天，那就麻烦了！明天还会有人来，我会说，‘嗯……你会批准加班吗？因为这需要 8 个小时，比我手头的工作时间多了 8 个小时。’

为了改善这种情况，我准备了一份问卷，我们一起填写：什么时候需要完成？有视频吗？颜色主题有规定吗？我们可以发挥创意吗？还是法院强制要求？这样我就知道他们想要什么，什么时候期待。人们知道他们什么时候需要东西，但他们就是忙个不停，就像在说，“天哪，圣诞节到了！”……不，亲爱的，我们知道它会来的！

我和一位律师合作了很久，现在我已经基本靠自己教客户了，因为他们不再需要我了。对我来说，这就是好老师的标志，因为我的学生不再需要我每天的指导。

问：这一定很有说服力。