創建可轉換的推播通知活動的最佳實踐
Posted: Tue Dec 24, 2024 10:25 am
73% 的新應用程式使用者在 48 小時或更短時間內卸載該應用程式。因此，留存是行動行銷中的一個主要問題，而通知系統在這項挑戰中至關重要。
因此，有許多方法可以提高您的點擊率。
1.根據客戶類型個人化您的推播通知
–
這並不新鮮，新技術有很多用途，取決於客戶的類型：他們的年齡、他們與智慧型手機的關係、他們與你的品牌的關係、他們的個人和人口統計情況等。
簡而言之，有很多標準，當您計劃發送推播通知活動時必須考慮它們。
顯然，在根據一個用戶個性化通知之前（例如，透過在通知中包含他們的名字），盧旺達 B2B 潛在客戶 您必須先根據其他更通用的標準（例如上面提到的標準）發送通知。
讓我們舉個例子。讓我們想像一下，您是零售業的一個品牌，並且您有一個透過法定計劃建立的忠誠度計劃，也就是說，它根據您的買家的忠誠度積分數量對其進行「分類」。
那麼，在「小」和「優質」客戶之間以不同的方式進行溝通可能會很有趣。
例如，推播通知的開頭是“您是我們的特權客戶之一！”作為感謝，我們為您下次購買提供 20% 的折扣」就是一個很好的例子。在這裡，你透過將他提升到一定的地位來吸引他的注意。他也會感到擔心，並告訴自己不是每個人都會收到這種類型的通知。
根據客戶類型個性化您的推播通知
2.根據用戶個人化您的推播通知
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發送按類型分段的推播訊息後，您可以進一步根據收件者個人化通知。
行動裝置是超個人裝置的縮影。個人化也非常有效：當通知直接呼叫設備所有者時，反應會提高高達 4 倍！這包括直接說話，例如引用名字，也包括以第一人稱複數說話，從而將消費者納入品牌之中。
您也可以提醒他們最近一次購買，告知他們累積的忠誠度積分數量，甚至根據他們的位置向他們發送推播通知，例如，如果他們經過您的商店！
3. 安排推播通知
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個人化可以考慮到星期幾、日期甚至時間。
就像您透過電子郵件發送新聞通訊或在社交網路上發布貼文一樣，時機的選擇可能會影響參與率。因此，對於您的推播通知活動來說，根據客戶和潛在客戶的資料在正確的時間發送它們也同樣重要。
晚上發送您的行銷活動是否更好？或早上相反？喜歡一週內還是週末？
為此，請依靠對先前參與數據的分析。如果您還沒有這些問題的答案，您可以考慮進行 AB/測試，看看哪個時刻可以讓您產生更好的參與。
美國最大的科技部落客之一、大型創投基金的合夥人安德魯陳 (Andrew Chen) 進行的一項研究顯示，工作日的最佳推開時間是下午 6 點至晚上 8 點。
已發送的推播通知與已開啟的推播通知
安排您的活動還可以讓您提前做好準備和安排，而不是在重要日子的最後一刻！ Captain Wallet 平台提供了這方面的工具。這樣，當時間到來時，您的通知就會在您提前選擇和安排的時間自動發送。沒有壓力，也沒有忘記！
如果您的應用程式或錢包卡在多個國家/地區和多個時區使用，請務必調整推播通知的發送時間。這將阻止您的部分買家在凌晨 2 點收到通知！這將是低效的，並且可能會惹惱你的用戶...
很高興知道
銷售和假期期間是發送高參與率推播通知的絕佳機會！
4. 鼓勵行動
——
第一個基礎是發動行動。發送的通知應盡可能充當 CTA。任何通知都必須清晰並提供一些內容：資訊、可能性、新內容、個人化訊息。
關鍵還在於強調與所請求的行動相關的價值主張。不要強調行動用戶將做什麼，而是強調他們將獲得什麼。困難在於在保持深入的同時協調這一層次的訊息。因為對客戶要求太多會對您的品牌有害：必須迅速做出點擊決定。
鼓勵行動
5.提供豐富且有吸引力的內容
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如果您只發送商業推播，您的消費者可能很快就會厭倦。為了引起他們的興趣，建議發送內容豐富且有吸引力的多樣化通知。
為此，沒有什麼比時不時的幽默更好的了！因此，您將與買家建立某種形式的親近感，並為您的品牌在他們中間賦予更平易近人、更真實的身份。
當然，請記住，您的通知必須與您的品牌保持相關性，並且對您的推播行銷策略感興趣。因為我們的目標是，不要忘記抓住消費者的興趣，然後轉化他們！
6. 不要向你的客戶發送垃圾郵件
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但是，應謹慎使用推播通知。事實上，它們可以被視為侵入性的、增加商業壓力的和垃圾郵件。
因此，最大的錯誤就是用推播通知「轟炸」消費者。當心！因為他們會很快停用它們。
為了避免這種情況，請根據您的重點（計劃的活動、銷售、私人銷售、聚會等）制定未來幾週的溝通計劃。首先要瞄準這些關鍵時刻。然後您可以透過更個人化的推播訊息來完成它。
一些成功的推播通知活動範例
–
讓我們來看看一些品牌如何使用推播通知來增加銷售的範例。
Sivvi：反對遺棄購物車
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Sivvi 是一家總部位於杜拜的線上零售商，銷售時尚男女服裝、鞋子和配件。 Sivvi 面臨著大多數電子商務企業都面臨的一個常見問題，即人們在向購物車添加商品後就放棄了。這導致轉換率較低。 Sivvi 使用推播通知將訪客帶回網站，這將高達 10% 的放棄用戶轉化，並將他們的投資回報率提高了 70%。
一些成功的推播通知活動範例
Picard：制定優惠券策略並在銷售點吸引客戶
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該品牌已採用行動錢包來提高駕車到店率。因此，Picard 提供了僅在商店內有效且以錢包形式提供的折扣優惠券。客戶可以透過各種聯絡方式將它們非物質化：電子郵件、網路、簡訊、銷售點、應用程式等。
一旦優惠券被下載到錢包中，皮卡德就可以透過發送直接發送到優惠券的推播通知來跟進消費者。這些推播訊息根據買家的參考商店進行地理定位，也由品牌編程。
最終，Picard 在銷售點實現了 50% 的轉換率，部分歸功於透過錢包的推播通知系統。欲了解更多信息，請查看我們的皮卡德案例研究。
手機錢包上的皮卡德
PetFlow：透過電子郵件以外的替代管道重新吸引客戶
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PetFlow 是一個零售品牌，提供特色寵物食品、玩具、零食和其他寵物配件。 PetFlow 僅依靠電子郵件行銷來推動轉換。當他們注意到參與度下降時，零售商使用網路推播通知向客戶發送個人化內容並增加商店的流量。這導致參與率提高了 7%。
SportsCafe：增加網站流量和訪問時間
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SportsCafe是印度體育迷的一站式平台，為他們提供即時比分、比賽報導等。該品牌使用社交媒體和廣告來增加其網站的流量。然而，其中90%是匿名訪客。團隊希望增加流量並建立一個參與訪客的資料庫。他們使用網路推播通知向用戶提供突發體育新聞和分析。這使得網站平均頁面瀏覽量增加了 32%，網站停留時間增加了 120%。
因此，有許多方法可以提高您的點擊率。
1.根據客戶類型個人化您的推播通知
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這並不新鮮，新技術有很多用途，取決於客戶的類型：他們的年齡、他們與智慧型手機的關係、他們與你的品牌的關係、他們的個人和人口統計情況等。
簡而言之，有很多標準，當您計劃發送推播通知活動時必須考慮它們。
顯然，在根據一個用戶個性化通知之前（例如，透過在通知中包含他們的名字），盧旺達 B2B 潛在客戶 您必須先根據其他更通用的標準（例如上面提到的標準）發送通知。
讓我們舉個例子。讓我們想像一下，您是零售業的一個品牌，並且您有一個透過法定計劃建立的忠誠度計劃，也就是說，它根據您的買家的忠誠度積分數量對其進行「分類」。
那麼，在「小」和「優質」客戶之間以不同的方式進行溝通可能會很有趣。
例如，推播通知的開頭是“您是我們的特權客戶之一！”作為感謝，我們為您下次購買提供 20% 的折扣」就是一個很好的例子。在這裡，你透過將他提升到一定的地位來吸引他的注意。他也會感到擔心，並告訴自己不是每個人都會收到這種類型的通知。
根據客戶類型個性化您的推播通知
2.根據用戶個人化您的推播通知
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發送按類型分段的推播訊息後，您可以進一步根據收件者個人化通知。
行動裝置是超個人裝置的縮影。個人化也非常有效：當通知直接呼叫設備所有者時，反應會提高高達 4 倍！這包括直接說話，例如引用名字，也包括以第一人稱複數說話，從而將消費者納入品牌之中。
您也可以提醒他們最近一次購買，告知他們累積的忠誠度積分數量，甚至根據他們的位置向他們發送推播通知，例如，如果他們經過您的商店！
3. 安排推播通知
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個人化可以考慮到星期幾、日期甚至時間。
就像您透過電子郵件發送新聞通訊或在社交網路上發布貼文一樣，時機的選擇可能會影響參與率。因此，對於您的推播通知活動來說，根據客戶和潛在客戶的資料在正確的時間發送它們也同樣重要。
晚上發送您的行銷活動是否更好？或早上相反？喜歡一週內還是週末？
為此，請依靠對先前參與數據的分析。如果您還沒有這些問題的答案，您可以考慮進行 AB/測試，看看哪個時刻可以讓您產生更好的參與。
美國最大的科技部落客之一、大型創投基金的合夥人安德魯陳 (Andrew Chen) 進行的一項研究顯示，工作日的最佳推開時間是下午 6 點至晚上 8 點。
已發送的推播通知與已開啟的推播通知
安排您的活動還可以讓您提前做好準備和安排，而不是在重要日子的最後一刻！ Captain Wallet 平台提供了這方面的工具。這樣，當時間到來時，您的通知就會在您提前選擇和安排的時間自動發送。沒有壓力，也沒有忘記！
如果您的應用程式或錢包卡在多個國家/地區和多個時區使用，請務必調整推播通知的發送時間。這將阻止您的部分買家在凌晨 2 點收到通知！這將是低效的，並且可能會惹惱你的用戶...
很高興知道
銷售和假期期間是發送高參與率推播通知的絕佳機會！
4. 鼓勵行動
——
第一個基礎是發動行動。發送的通知應盡可能充當 CTA。任何通知都必須清晰並提供一些內容：資訊、可能性、新內容、個人化訊息。
關鍵還在於強調與所請求的行動相關的價值主張。不要強調行動用戶將做什麼，而是強調他們將獲得什麼。困難在於在保持深入的同時協調這一層次的訊息。因為對客戶要求太多會對您的品牌有害：必須迅速做出點擊決定。
鼓勵行動
5.提供豐富且有吸引力的內容
–
如果您只發送商業推播，您的消費者可能很快就會厭倦。為了引起他們的興趣，建議發送內容豐富且有吸引力的多樣化通知。
為此，沒有什麼比時不時的幽默更好的了！因此，您將與買家建立某種形式的親近感，並為您的品牌在他們中間賦予更平易近人、更真實的身份。
當然，請記住，您的通知必須與您的品牌保持相關性，並且對您的推播行銷策略感興趣。因為我們的目標是，不要忘記抓住消費者的興趣，然後轉化他們！
6. 不要向你的客戶發送垃圾郵件
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但是，應謹慎使用推播通知。事實上，它們可以被視為侵入性的、增加商業壓力的和垃圾郵件。
因此，最大的錯誤就是用推播通知「轟炸」消費者。當心！因為他們會很快停用它們。
為了避免這種情況，請根據您的重點（計劃的活動、銷售、私人銷售、聚會等）制定未來幾週的溝通計劃。首先要瞄準這些關鍵時刻。然後您可以透過更個人化的推播訊息來完成它。
一些成功的推播通知活動範例
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讓我們來看看一些品牌如何使用推播通知來增加銷售的範例。
Sivvi：反對遺棄購物車
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Sivvi 是一家總部位於杜拜的線上零售商，銷售時尚男女服裝、鞋子和配件。 Sivvi 面臨著大多數電子商務企業都面臨的一個常見問題，即人們在向購物車添加商品後就放棄了。這導致轉換率較低。 Sivvi 使用推播通知將訪客帶回網站，這將高達 10% 的放棄用戶轉化，並將他們的投資回報率提高了 70%。
一些成功的推播通知活動範例
Picard：制定優惠券策略並在銷售點吸引客戶
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該品牌已採用行動錢包來提高駕車到店率。因此，Picard 提供了僅在商店內有效且以錢包形式提供的折扣優惠券。客戶可以透過各種聯絡方式將它們非物質化：電子郵件、網路、簡訊、銷售點、應用程式等。
一旦優惠券被下載到錢包中，皮卡德就可以透過發送直接發送到優惠券的推播通知來跟進消費者。這些推播訊息根據買家的參考商店進行地理定位，也由品牌編程。
最終，Picard 在銷售點實現了 50% 的轉換率，部分歸功於透過錢包的推播通知系統。欲了解更多信息，請查看我們的皮卡德案例研究。
手機錢包上的皮卡德
PetFlow：透過電子郵件以外的替代管道重新吸引客戶
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PetFlow 是一個零售品牌，提供特色寵物食品、玩具、零食和其他寵物配件。 PetFlow 僅依靠電子郵件行銷來推動轉換。當他們注意到參與度下降時，零售商使用網路推播通知向客戶發送個人化內容並增加商店的流量。這導致參與率提高了 7%。
SportsCafe：增加網站流量和訪問時間
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SportsCafe是印度體育迷的一站式平台，為他們提供即時比分、比賽報導等。該品牌使用社交媒體和廣告來增加其網站的流量。然而，其中90%是匿名訪客。團隊希望增加流量並建立一個參與訪客的資料庫。他們使用網路推播通知向用戶提供突發體育新聞和分析。這使得網站平均頁面瀏覽量增加了 32%，網站停留時間增加了 120%。