您可以通过两种方式做到这一点：
Posted: Tue Dec 24, 2024 9:15 am
电子邮件营销已成为获得用户有效反馈的最有效渠道。特别是因为您将向订阅者讲话，而不仅仅是任何人。这意味着，如果您致力于提高 客户忠诚度，您就会对那些已经了解您并对您的品牌有一定信任的人采取行动。
因此，他们会更愿意向你伸出援助之手。 没有人比对你的品牌更忠诚的用户更愿意告诉你他们对此的看法。他将愿意回答您的调查和评估，并且他的答案将非常有价值。
您知道可以通过电子邮件发起的各种调查吗？这不仅仅是询问您的客户对您的产品的体验是否良好。卡塔尔 b2b 潜在客户 您还可以询问网站的处理或可用性等问题。
毫无疑问，这是您应该学习利用的最强大的客户倾听方法之一。为此，您只需要发挥创造力即可。
2.- 登陆页面上的表格
倾听客户的意见
倾听客户意见的另一种方法侧重于您的着陆页。
第一个重点是电子邮件。您可以创建一个特定的登录页面，在其中提供电子邮件地址，以便客户知道出现任何问题时应该去哪里。
但是，另一方面，您可以更进一步，创建一个登陆页面，其中包含专门用于获取反馈的表单。一般来说，品牌会创建 带有表单的登陆页面 来吸引客户。但如果您正在寻找的是反馈，用户也会看到您不仅仅想要销售和获得潜在客户。但你关心你的客户。
3.- 看看数字评论空间
通过 Trip Advisor 聆听客户的意见
有许多博客、论坛和数字空间专门用于用户会面和分享购物体验。
因此，对于任何有效的客户倾听策略来说，忽视这些网站都是不可行的。如果您确实想了解有关您品牌的评价，请前往这些地方。在那里，您会发现潜在的潜在客户正在寻找信息来做出决定。
此外，您肯定知道 Tripadvisor 或亚马逊等网站已经是真正的 信息中心。您现在的工作是监控这些网站，以第一手资料了解想要与您见面的用户的想法以及那些已经体验过您的品牌的用户的行为方式。
4.- 衡量您的客户服务
倾听客户的意见
如果第一种方法是通过电子邮件营销发送调查来了解用户的看法，那么这就是下一步。可能不止一个人会告诉您某个问题或不便。这是你必须采取行动的地方。
现在您需要知道该问题是否已解决以及技术团队是否满足了客户的期望。但不要试图获取太多信息。 这些调查只有在简短明了的情况下才有效。
一个广泛使用和推荐的选项是按照 1 到 5 的等级对体验进行评级。随着时间的推移，这些评级可以揭示有价值的趋势。
另一个例子是一系列允许回答“是或否”的问题。负面回应会引发更多问题，寻求有关如何更好地解决这种情况的详细信息。
5.- 为什么不提供实时聊天支持？
倾听客户的意见
44% 的在线买家对包含聊天功能的网站有良好的看法。事实上，它是客户服务部门的理想工具。
通过聊天，您可以帮助无法找到商品、需要有关产品可用性、付款、运输等问题的答案的用户。
聊天支持可以更好地了解客户的需求和新出现的挑战，从而拉近您与客户的距离。此外，如果出现重复出现的问题，它还可以帮助您识别模式。因此，寻找这些问题的解决方案。
然而，仅仅聊天并不算什么。与其他类型的反馈媒介一样，您的响应质量对于实现结果起着至关重要的作用。因此，您必须 确保通过清晰、有用且有效的信息来解决所有客户问题。
6.- 社交网络应该是你伟大的盟友
在社交网络上倾听客户的声音
通过社交网络倾听客户的声音是目前最蓬勃发展的趋势之一。考虑到大多数用户访问互联网是为了连接他们的社交资料，并且其中很大一部分用户这样做是为了了解品牌并与其互动，因此监控它们应该是 您的客户倾听策略的必须内容 。
在这种情况下，允许您从一个点管理所有社交网络的工具是一个重要的优势。其中许多工具还定期发送有关公司活动或互动的报告，并对社交档案进行完整分析。
7.- 聊天机器人
Zendesk 的一份报告 显示， 50% 的客户认为无需求助外部代理即可自行解决问题的能力非常重要。因此依赖聊天机器人等系统的重要性。
事实上，另一项 One Reach研究 表明，64% 的客户在致电客户服务之前更喜欢短信解决方案。但他们不仅更喜欢它，而且 77% 的人对提供这项服务的公司的看法也会更加积极。
聊天机器人不睡觉。他们可以全天 24 小时提供服务。即使用户在一天中的任何时间对某个产品或服务出现任何问题，也不再是问题。聊天机器人总是可以提供帮助并提供某些解决方案。事实上，您稍后可以查阅所有交互以找出最常见的问题。
数字营销策略
如您所见，采用客户倾听策略对于任何公司都至关重要。您的客户是赋予您业务生命力的人。知道他们担心什么将是让你维持下去的生命线。
因此，请记住，您对无处不在感兴趣。为您的客户提供表达自己意见的可能性，以便他们可以在线分享他们的体验。 没有什么比倾听并让他们觉得你考虑到他们更好的忠诚武器了。
您的客户必须清楚他们对您的品牌来说是独一无二的。每一个都是不同的，都值得特别关注。你必须始终如一且非常专心。此外，确保您的沟通有效且有力也很重要。
因此，为了让您的消息合适并向每个用户发送理想的信息，使用 MDirector 等 数字营销平台变得越来越普遍， 它可以让您深入了解目标受众并拥有影响后续目标的所有信息。它以最有效的方式。
因此，他们会更愿意向你伸出援助之手。 没有人比对你的品牌更忠诚的用户更愿意告诉你他们对此的看法。他将愿意回答您的调查和评估，并且他的答案将非常有价值。
您知道可以通过电子邮件发起的各种调查吗？这不仅仅是询问您的客户对您的产品的体验是否良好。卡塔尔 b2b 潜在客户 您还可以询问网站的处理或可用性等问题。
毫无疑问，这是您应该学习利用的最强大的客户倾听方法之一。为此，您只需要发挥创造力即可。
2.- 登陆页面上的表格
倾听客户的意见
倾听客户意见的另一种方法侧重于您的着陆页。
第一个重点是电子邮件。您可以创建一个特定的登录页面，在其中提供电子邮件地址，以便客户知道出现任何问题时应该去哪里。
但是，另一方面，您可以更进一步，创建一个登陆页面，其中包含专门用于获取反馈的表单。一般来说，品牌会创建 带有表单的登陆页面 来吸引客户。但如果您正在寻找的是反馈，用户也会看到您不仅仅想要销售和获得潜在客户。但你关心你的客户。
3.- 看看数字评论空间
通过 Trip Advisor 聆听客户的意见
有许多博客、论坛和数字空间专门用于用户会面和分享购物体验。
因此，对于任何有效的客户倾听策略来说，忽视这些网站都是不可行的。如果您确实想了解有关您品牌的评价，请前往这些地方。在那里，您会发现潜在的潜在客户正在寻找信息来做出决定。
此外，您肯定知道 Tripadvisor 或亚马逊等网站已经是真正的 信息中心。您现在的工作是监控这些网站，以第一手资料了解想要与您见面的用户的想法以及那些已经体验过您的品牌的用户的行为方式。
4.- 衡量您的客户服务
倾听客户的意见
如果第一种方法是通过电子邮件营销发送调查来了解用户的看法，那么这就是下一步。可能不止一个人会告诉您某个问题或不便。这是你必须采取行动的地方。
现在您需要知道该问题是否已解决以及技术团队是否满足了客户的期望。但不要试图获取太多信息。 这些调查只有在简短明了的情况下才有效。
一个广泛使用和推荐的选项是按照 1 到 5 的等级对体验进行评级。随着时间的推移，这些评级可以揭示有价值的趋势。
另一个例子是一系列允许回答“是或否”的问题。负面回应会引发更多问题，寻求有关如何更好地解决这种情况的详细信息。
5.- 为什么不提供实时聊天支持？
倾听客户的意见
44% 的在线买家对包含聊天功能的网站有良好的看法。事实上，它是客户服务部门的理想工具。
通过聊天，您可以帮助无法找到商品、需要有关产品可用性、付款、运输等问题的答案的用户。
聊天支持可以更好地了解客户的需求和新出现的挑战，从而拉近您与客户的距离。此外，如果出现重复出现的问题，它还可以帮助您识别模式。因此，寻找这些问题的解决方案。
然而，仅仅聊天并不算什么。与其他类型的反馈媒介一样，您的响应质量对于实现结果起着至关重要的作用。因此，您必须 确保通过清晰、有用且有效的信息来解决所有客户问题。
6.- 社交网络应该是你伟大的盟友
在社交网络上倾听客户的声音
通过社交网络倾听客户的声音是目前最蓬勃发展的趋势之一。考虑到大多数用户访问互联网是为了连接他们的社交资料，并且其中很大一部分用户这样做是为了了解品牌并与其互动，因此监控它们应该是 您的客户倾听策略的必须内容 。
在这种情况下，允许您从一个点管理所有社交网络的工具是一个重要的优势。其中许多工具还定期发送有关公司活动或互动的报告，并对社交档案进行完整分析。
7.- 聊天机器人
Zendesk 的一份报告 显示， 50% 的客户认为无需求助外部代理即可自行解决问题的能力非常重要。因此依赖聊天机器人等系统的重要性。
事实上，另一项 One Reach研究 表明，64% 的客户在致电客户服务之前更喜欢短信解决方案。但他们不仅更喜欢它，而且 77% 的人对提供这项服务的公司的看法也会更加积极。
聊天机器人不睡觉。他们可以全天 24 小时提供服务。即使用户在一天中的任何时间对某个产品或服务出现任何问题，也不再是问题。聊天机器人总是可以提供帮助并提供某些解决方案。事实上，您稍后可以查阅所有交互以找出最常见的问题。
数字营销策略
如您所见，采用客户倾听策略对于任何公司都至关重要。您的客户是赋予您业务生命力的人。知道他们担心什么将是让你维持下去的生命线。
因此，请记住，您对无处不在感兴趣。为您的客户提供表达自己意见的可能性，以便他们可以在线分享他们的体验。 没有什么比倾听并让他们觉得你考虑到他们更好的忠诚武器了。
您的客户必须清楚他们对您的品牌来说是独一无二的。每一个都是不同的，都值得特别关注。你必须始终如一且非常专心。此外，确保您的沟通有效且有力也很重要。
因此，为了让您的消息合适并向每个用户发送理想的信息，使用 MDirector 等 数字营销平台变得越来越普遍， 它可以让您深入了解目标受众并拥有影响后续目标的所有信息。它以最有效的方式。