您的第一批客户将在提供反馈方面发挥重要作用，图。在预定的时间段后安排快速电子邮件发送非常简单，或者您也可以激励他们填写调查问卷。
许多公司还会在取消周期内要求反馈，我们最近从 Airbrake 转到了 Bugsnag，这是我收到的电子邮件：
空气制动取消反馈电子邮件
这种电子邮件可以让 Justin 收集关于人们取消的主要原因的反馈。在我们的案例中，Bugsnag 更适合我们的需求，并且允许我们实时向 Hipchat 发布各种内容。如果该特定原因发生在大量客户中，那么你就有理由将该功能构建到你的产品中。
不过，这里要记住的重要一点是，要正确优先考虑反馈，而不是一味满足每个有要求的客户。你最不想做的就是只为一个人而不是很多人开发功能。
教育客户
当客户注册使用您的产品时，您通常需要向他们提供大 咨询电子邮件列表 量信息，以便他们充分利用您的功能。许多产品通过提供文档来解决这个问题，让用户可以按照自己的节奏阅读，但是如果用户不这样做，那么您可能会冒着他们参与度不够，无法充分利用订阅的风险。
您可以使用定时电子邮件慢慢地向新用户介绍您的核心功能，这样您就能在他们提出问题之前就回答他们可能存在的常见问题，或许还能让他们了解提供更高级功能的技巧和窍门。从本质上讲，您是在尝试通过智能教育慢慢地为您的产品创造更多高级用户。
您可以将其提升到一个新的水平，并根据用户在您的应用内采取的操作设计教育。例如，如果有人创建了一个活动但没有将其推送上线，您可能会收到一封电子邮件，其中包含有关如何开展该活动的提示。
提高转化率
健身房的整个商业模式都是围绕人们为从未使用过的东西付费而建立的，对于任何在线业务来说，都需要用户的采用（特别是如果您提供免费试用）。
您需要使用电子邮件来实现一些核心目标：
让用户对您的产品上瘾：这是任何免费试用的第一个阶段，如果您无法让人们使用您的产品，那么最终将很难转变他们。
细分活跃用户和非活跃用户：大多数试用都会获得对教育内容反应良好的活跃用户，以及需要不同方法的非活跃用户。他们为什么不使用您的产品？
营造紧张气氛：您可以使用电子邮件告知人们何时会发生可能需要他们付款的紧急事件。例如，信用额度即将用完、试用期即将结束、即将达到某些指标的上限或帐户中的某些内容即将过期。
Bugsnag 免费试用结束电子邮件
调查不活跃用户：如上所述，您确实希望与那些无法充分利用您的产品的用户建立联系。有什么具体原因吗？他们更喜欢竞争对手吗？您的价格太高了吗？所有这些信息确实可以帮助您改进策略，以吸引更多用户参与。
开展非转化试用：如果您提供产品的免费试用版，或者提供高级版本，那么正确执行生命周期活动可以大大提高免费到付费的转化率。一旦您掌握了转化率，您就会知道有多少人从免费转化为付费。即使转化率很高，也很可能有 50% 到 95% 的用户根本没有转化。
减少客户流失
电子邮件是与不满意或不感兴趣的客户取得联系的好方法，以免他们放弃您的产品。您可以通过每月查看哪些客户不符合某些条件来做到这一点。
