这种程度的个性化为客户创造了更具吸引力和相关性的体验，从而提高了满意度和忠诚度。它还有助于通过表明品牌了解客户的个人需求和偏好来与客户建立更牢固的关系。
4.多语言支持
随着全球电子商务的兴起，许多企业需要满足韩国手机号码和姓名使用不同语言的不同受众的需求。GenAI 支持的聊天机器人可以编程为理解多种语言并以多种语言响应，从而使企业能够为更广泛的受众提供无缝的客户支持。
这种处理多语言交互的能力可以显著改善国际客户的客户体验，并帮助企业拓展新市场。
5.高效的票务系统集成
对于使用客户支持票务系统的企业，GenAI 聊天机器人可以自动为需要人工干预的问题创建票务，从而简化流程。当聊天机器人遇到无法解决的查询时，它可以将问题上报给人工代理，为他们提供有效处理问题所需的背景和详细信息。
聊天机器人和人工代理之间的无缝集成可确保及时解决客户问题，最大限度地减少延迟并增强整体支持体验。
GenAI 驱动的聊天机器人用于潜在客户开发
除了改善客户支持之外，GenAI 支持的聊天机器人还成为潜在客户开发的宝贵工具。通过实时与网站访问者和潜在客户互动，聊天机器人可以筛选潜在客户，通过销售渠道培养他们，并最终将他们转化为付费客户。
GenAI 聊天机器人可以推动潜在客户的产生，具体如下：
1.通过个性化信息吸引访客
GenAI 聊天机器人可以根据网站访问者的行为（例如他们浏览过的页面或感兴趣的产品）向他们发送个性化消息。通过在适当的时刻发起对话，聊天机器人可以吸引那些原本可能离开网站而不采取任何行动的访问者。
例如，如果访客一直在浏览特定产品类别，聊天机器人可以提供相关产品推荐、回答问题并引导他们进行购买。这种主动方法有助于将临时访客转化为合格的潜在客户。
