92% посетителей не собираются ничего покупать, когда впервые попадают на ваш сайт.
54% покупателей говорят, что они с большей вероятностью вернутся на сайт и выполнят заказ, если получат скидку.
Несмотря на это, только 38% маркетологов говорят, что используют электронную почту, чтобы уменьшить количество брошенных корзин.
Посетители из органического поиска с меньшей вероятностью оставят свою корзину покупок (76%), чем посетители, которые приходят на ваш сайт из социальных сетей (91%).
Чуть менее половины (46%) покупателей оставили товары в корзине, потому что код скидки не сработал.
Использование интеллектуального искусственного интеллекта для персонализации рекомендаций по продуктам и контенту может снизить количество отказов от корзин до 18%.
Хотя трудно назвать точную цифру, по оценкам экспертов, турция номера телефонов каждый год в брошенных тележках остается товаров на сумму более 4 триллионов долларов.
Опыт клиентов и статистика электронной коммерции
Хороший клиентский опыт важен, если вы хотите добиться успеха в своем бизнесе в сфере электронной коммерции. Вот некоторая статистика, за которой стоит следить.
27. 76% людей говорят, что они с большей вероятностью совершат покупку в интернет-магазине, если он персонализирует их опыт покупок.
Эта цифра подчеркивает решающий фактор для компаний электронной коммерции: создание уникального покупательского опыта, который находит отклик у каждого клиента.
Подумайте об этом: люди, которые видят общие предложения, которые не отвечают их потребностям, скорее всего, проигнорируют их и вместо этого будут использовать персонализированные, релевантные рекламные предложения. Персонализированный контент и предложения продуктов заставляют клиентов чувствовать, что вы рядом с ними, понимаете их потребности и стремитесь к их успеху.
Интересно, что 85% руководителей считают, что они уже хорошо справляются с персонализацией контента и предложений, но с этим согласны только 60% клиентов. Другими словами, существует пробел, на который необходимо обратить внимание при разработке стратегии персонализации.
