1. 为什么您选择我们而不是我们的竞争对手？
这个问题揭示了是什么让您的商店和产品独一无二且令人无法抗拒。您是否提供城里最大的黑胶唱片选择？您的教育游戏是由老师创建的吗？您是否提供终身保修？关注这些差异化因素可以帮助您创建吸引客户的强大广告信息。
2. 您多久访问一次我们的商店？
客户是常客吗？如果是，您将要尽一切努力让他们满意并再次光顾您的公司。Gartner Group 的 统计数据告诉我们，您公司未来 80% 的收入将来自您公司现有客户的 20%。利用他们的反馈来指导您的业务和营销决策。不要害怕向他们索要推荐信或推荐。
3. 找到您想要的物品容易吗？
如果产品不容易找到，您需要深入挖掘以找出原因。销售人员是否有空帮助客户？您的商店有这些商品吗？无论原因是什么，这都是您改进流程并为客户创造更好购物体验的机会。
4. 您再次购买我们产品的可能性有多大？
如果您对这个问题的回答是否定的，请不要惊慌失措 加拿大的号码 或试图掩盖事实。联系客户以了解有关情况的更多详细信息，您也许可以扭转局面。请记住，客户让您知道存在问题，是帮了您一个忙，这样您就可以解决问题。
5. 我们最近超出您预期的例子是什么？
您可以询问客户对您的产品有多满意。但为了收集更多可操作的信息，Inc. Magazine 建议提出具体问题，并重点关注近期的情况。
6. 您还想从我们的商店购买哪些其他产品？
与其独自尝试开发下一个畅销产品，为什么不寻求客户的帮助呢？收集他们的想法，并与产品开发团队分享，以创建一款对客户来说很重要、销量极佳且让您在竞争中脱颖而出的产品。
此外，询问顾客的意见也能让顾客成为忠实的粉丝。Cint 的一项调查 显示，消费者对询问他们意见的企业的忠诚度提高了 62%，购买的可能性提高了 56%。
要成为客户心目中的英雄，您需要让他们感到被倾听、被尊重和被关心。通过超级调查提出正确的问题。然后利用这些宝贵的反馈来超越他们的期望，并让他们再次光顾。
