我们只能通过 GTalk/Email 或 Skype 与客户交谈。可以说我们可以使用类似HelpScout 的东西,但请求量还不足以证明这一点。
进入 HipChat,一个团队持久群聊室。以下是我们使用它彻底改变彼此之间以及与客户之间的互动方式的方法。
私人内部聊天室
我们设置了几个私人聊天室,这使问题、附加文件或图像,以及根据需要插入一系列很棒的表情符号。
HipChat 私人聊天
公共聊天室
我们还设置了公共聊天室,让客户可以实时与我们讨论问题。如果我们不在,他们可以联系我们,我们会收到通知。
Gleam 支持公共 HipChat 房间
公共聊天记录可供分配到房间的任何人查看,客人 电影电子邮件列表 只能看到进入时的消息。
这里有一些缺点,即您无法一对一地向访客用户发送消息,但目前它对我们来说相当合适。可以将其视为公共公司 IRC 频道。
项目私人聊天室
对于与其他团队合作的外部项目,我们创建了一个私人聊天室,我们发现能够与他们进行有效沟通非常有价值。
这样做有很多好处:
多个团队之间快速沟通
快速反馈循环,而不是电子邮件和等待
文件上传允许您快速共享模型和概念
房间历史记录意味着您可以在别人回来时给他们留言
聊天记录
这也许是我最喜欢的 HipChat 功能之一。由于所有内容都已存储,因此无论身在何处,您都可以连接到聊天室并了解错过的任何内容。
您将在下面看到我们发布到我们房间的一些内容,但没有什么比早上醒来并浏览您的 HipChat 历史记录来查看一夜之间发生的事情更好的了。
跨设备工作
考虑到前一点,HipChat 与我们的工作方式非常契合的原因之一是,您拥有桌面客户端作为主工作站,然后拥有一个移动应用程序让您随时随地保持连接,然后,如果一切都失败了,您可以连接到 Web 应用程序界面。
得所有团队成员可以实时讨论
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- Joined: Tue Dec 03, 2024 4:05 am