Google 的问答功能塑造了本地企业的在线形象，影响了客户的看法，并最终影响了购买决策。
用户生成内容 (UGC)，包括评论和 Google 商家资料问答（以前称为 Google 我的商家），在形成商业印象方面发挥着关键作用。
密切监控 Google 问答对于管理品牌一致性和声誉至关重要，尤其是因为 UGC 中总是存在一些负面内容的风险。
积极管理 Google 商家资料问答可提供积极的声誉线索和与客户互动的机会。
企业在线上展现的形象，尤其是通过其 Google 商家资料（以前称为Google 我的商家列表）所展现的形象，在客户如何看待它以及他们是否选择访问它方面起着核心作用。Google 商家资料在全球最受欢迎的网站上占据着显着地位，这让中小企业无法忽视它，而问答部分是一种很容易被忽视的方式，可以最大限度地发挥这一至关重要的列表的影响力。
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在我们这个超级插电、永远在线的时代，任何人都可以贡献 UGC 和对企业的评论。这在社会认同方面有很多好处，但也存在一些潜在风险。品牌一致性和声誉管理一直很重要，但保持对在线对话的控制是当今运营的本地企业的关键要务。这就是为什么您客户的 GBP 中的 Google 问答部分应该定期监控、管理和优化。它不会很快消失，而且它在保护您今天的在线声誉方面发挥着至关重要的作用。
目录
Google 问答功能如何运作？
为什么你应该优化你 房主数据 的“Google我的商家”问题和答案
Google 问答部分影响消费者判断
Google Q&A 是 UGC 的来源
GBP影响客户的在线声誉
问答可以激励本地向导……无论好坏
低价值回应需要警惕
主动管理为观众提供有用的信息
您的客户如何从 Google 的问答功能中受益
培养信任和专业知识
通过战略性关键词整合增强 SEO
获取客户洞察以制定明智的策略
如何向 Google 商家资料添加问题和答案
及时回答问题
提供准确且有用的答案
使用关键字
鼓励顾客参与
添加图像和视频
避免直接回答短期问题
Google 问答：最佳做法
监控并回答每个问题
使用您自己的常见问题解答填充 Google 问答页面
转向不常问的问题
对重要的问答点赞，以便它们出现在知识面板中
标记不当回应
开始使用 Google 问答
Vendasta 的声誉管理让一切变得简单
Google 问答功能如何运作？
Google 商家资料问答部分是一款工具，可让 Google 用户询问和回答有关任何拥有 GBP 的组织的问题。这是在列表的知识面板中为客户提供有用信息的另一种方式。
潜在客户可以提出任何他们想问的问题，而 Google 用户则有机会提供有意义的（或完全虚假的）答案。潜在客户找到的信息可能会对他们决定致电或访问企业产生重大影响。
明天早餐最慢什么时候来
（来源：谷歌）
工作原理如下：
首先确保您的 GBP 已设置。您必须验证您的业务，并在资料中填写关键的本地列表信息，例如您的地址、营业时间和联系信息。
消费者和企业主可以发布问答。每个用户只能回答一次问题。
任何人都可以通过点击竖起大拇指的图标来“喜欢”某个问题或答案。
获得最多点赞的问题/答案将显示在 GBP 列表的首页上。由于此问题/答案组合位于列表顶部，因此它将出现在知识面板中，如下面的意大利餐厅示例所示。关于素食选择的问题获得最多点赞，因此它出现在知识面板中。
所有其他问题和答案将显示在“查看所有问题”链接后面。它们按收到的点赞数排序。
问题和答案不能被否决。但是，您可以出于以下任何原因举报：偏离主题、不再适用、广告或垃圾信息、仇恨、暴力或不当内容或不正确的信息。如果Google 帐户被暂停，则所有信息（包括问答）也将被删除。
