以下是留住客戶的八種方法，您可以學習在任何情況下應對這些方法。
處理客戶評論。
消費者會更願意在網路上寫關於您公司的負面評論。要明白這是一種正常的工作情況，因為如果你能找到關於一家公司的完全正面的評論，那看起來很難以置信；這些評論很可能是由該組織的 泰國 手機號碼 員工留下的。
但我們絕不能對負面評論置之不理。在特殊入口網站上建立公司帳戶，使用者可以在其中分享有關訪問您的醫療中心的意見，以積極的方式與不滿意的客戶進行溝通。
總是試圖找到擺脫消極局面的方法，因為不滿意的客戶只是希望你解決他的問題。
預期負評。
讓客戶表達對您的資源的負面情緒。確保診所的網站上有這個機會，然後您應該準備好採取認真的步驟 - 發布負面評論。否則，貴公司的聲譽可能會因這種選擇性發表意見而受損。
醫療中心的廣告
在您的網站上放置「向經理留下回饋」按鈕。這樣，訪客就可以直接聯絡管理部門。經常出現這樣的情況：使用這樣的按鈕，客戶不僅留下不滿意的評論，還提出改進醫療中心工作的想法。
與客戶進行有效的溝通。
不僅在銷售服務期間需要打電話給客戶，而且在手續結束後也需要打電話給客戶。所以，合約簽訂一個月後，你可以透過電話提醒自己。
您可以為此目的僱用一名員工或要求經理致電他們的客戶。與患者核實他們喜歡什麼、不喜歡什麼，嘗試共同妥協並找到解決方案。
使用電子郵件行銷。
建立觸發郵件：在他們的幫助下，可以非常方便地使用醫療中心網站上有關客戶感興趣的資料來提醒客戶有關您的公司的資訊。
創建充滿有趣故事的真實電子郵件。即使客戶近期不會去您的診所，他也不應該忘記您。給用戶一個從郵件列表中退訂的機會——這裡絕對沒有必要進行幹預。
記錄客戶的投訴並確保他的問題得到解決。
讓我們想像一下，客戶聯繫了公司，與操作員交談，找到了解決方案，員工在便籤紙上做了一個標記，該便條紙丟失在一堆文件中。第二天，一位不滿意的客戶帶著同樣的問題回來了，但接線員不同了，他不知道發生了什麼事。
這個人必須再次詳細解釋發生的事情，這是最好的情況。最壞的情況是，客戶會離開你。利用免費的 CRM 與患者合作。引入一個時間框架，要求您的員工解決新出現的問題，並始終遵守既定規則。
進行客戶忠誠度分析。
或者，計算滿意度指數。這個複雜的指標包括客戶與運營商溝通後給出的評級，以及評論中的評級，每月應進行的調查結果。
指數低於 4.5（滿分 5 分）？那麼你的生意就陷入了嚴重的麻煩。確定最適合您的業務的客戶忠誠度指標。每個醫療中心所有者都必須明白：如果您不測量任何指標，那麼您就無法控制它。
確定您可以捐贈的一組客戶。
同意，「顧客永遠是對的」這句話並不是絕對的教條。當消費者不遵守法律、發送垃圾郵件或發出威脅時，他就 100% 錯了。客戶是否會將自己的壞心情發洩在無辜的員工身上？他的行為是否粗魯或使用猥褻語言？他絕對錯了。
