進行現代化改造並在不斷變化的

[si.nf.o.2.69]

電子商務的興起和消費者偏好的轉變讓 措手不及，使其難以跟上步伐。雖然該公司確實擁有一家線上商店，但它缺乏 HomeGoods 等競爭對手所吹噓的穩健性以及與實體店的無縫整合。這一缺陷阻礙了 利用日益增長的線上購物趨勢的能力，使其在日益全通路的零售世界中處於顯著劣勢。很明顯， 需要適應這種新格局才能保持競爭力。作為回應， 正在採取措施應對這些挑戰，最近推出了一款新應用程式來提升購物體驗。該應用程式可供現有和新的 Big Rewards 會員使用，提供多種旨在提高客戶參與度和簡化購物流程的功能。

此舉代表了該公司對其數位產品 電話號碼數據 零售環境中保持相關性的最新努力。 行銷和電子商務高級副總裁 Bruce Millard 在接受 PYMNTS 採訪時討論了這款新應用程式。我們的客戶希望能夠管理自己的個人資料、申請融資並隨時了解店內和網上獨家優惠的最新信息，」他說。我預計該應用程式將通過為我們的客戶提供一種更加個性化和便捷的方式來改變購物體驗，讓他們首次在一個地方按需獲得巨額獎勵。米勒德說，該應用程式設計的一個關鍵方面是增強客戶忠誠度，特別是透過個人化儀表板、「獎勵就緒」通知和每週獨家優惠等功能。




這些工具旨在讓會員更輕鬆地追蹤並最大化他們的獎勵。因為每週都會有一卡車的清倉商品到達我們的商店，所以在 購物的特別之處就在於尋找的快感，以及能夠以超值價格買到適合家中的各種物品，」Millard 說。這就是為什麼我們預計個性化儀表板、“獎勵就緒”通知和每週獨家優惠等功能將讓我們的會員更輕鬆地跟踪和最大化他們的獎勵，從而提高忠誠度。米勒德補充說，個人化儀表板使我們的客戶能夠輕鬆查看和追蹤他們的收入，了解他們在發放下一個大獎勵之前進行了多少次購買，並在一個地方找到他們的所有獎勵，並有一種清晰、有組織的方式來管理他們的收入。