Hvernig er sérsniðið notað til að auka arðsemi? Og hvenær hættir það að vera öflugt tæki til að breyta og byrjar að verða hrollvekjandi afskipti?
Við höfum safnað saman okkar eigin rannsóknum sem gerðar hafa verið meðal háttsettra B2B markaðssetningar í Insights for Professionals samfélaginu, ásamt annarri innsýn í iðnaðinn til að veita þessa ítarlegu leiðbeiningar um B2B sérstillingu. Þessi grein miðar að því að upplýsa þig um hvernig sérsniðin er nýtt í B2B markaðssamfélaginu núna.
Lestrartími: 14 mínútur
Hvers vegna B2B markaðsmenn ættu ekki að hunsa whatsapp númer gögn verðlaunin sem fylgja sérsníða
Persónustilling fyrir B2B markaðsfólk beinist að því að koma skilaboðunum á framfæri sem viðskiptavinur mun hafa áhuga á, á réttum tíma sem þeir hafa áhuga á, til að höfða til 90% 18-64 ára barna sem meta persónuleg skilaboð.
Ávinningurinn af persónulegri efnisupplifun er augljós:
betri þátttöku
betri upplifun viðskiptavina
hraðari tekjur
styttri sölulotur
Þetta er í samræmi við hvernig skila B2B markaðsmenn sérsniðna efnisupplifun? skýrslu úr rannsóknarseríu okkar um innihaldsgreind í B2B markaðssetningu. Sérhver þáttur í viðveru fyrirtækis ætti að vera sniðinn að einstaklingsbundinni , hágæða persónulegri upplifun til að viðhalda samkeppnisforskoti í stafrænum heimi nútímans.
Skoðaðu tíða tölvupósta sem þú færð frá hvaða stofnun sem þú hefur veitt gögn til.
Ertu líklegri til að opna skilaboðin sem ávarpa þig sérstaklega, með fornafnsskilmálum?
Hunsar þú algjörlega eitthvað sem er ekki beint að þér og er í staðinn hinn almenni „senda til allra“ stíll?
Ef efnið er óviðkomandi eða endurtekið, er þetta gríðarlegt slökkt?
79% fyrirtækja sem hafa farið fram úr tekjumarkmiðum sínum eru með skjalfesta sérsniðnarstefnu á meðan 83% eru með sérstakt sérsniðið fjárhagsáætlun. Það er í gegnum sérsniðið efni sem fyrirtæki geta laðað að og átt samskipti við viðskiptavini í framtíðinni og náð þeim umbreytingum sem þeir eru svo áhugasamir um að sjá.
2 helstu verkjapunktar sem nútíma B2B markaður stendur frammi fyrir
Eins og með flest annað, þá eru áskoranir sem þarf að sigrast á þegar hugað er að sérsniðnu efni og náð til fleiri markhópa. Hér eru nokkrar af þeim algengari…
1. Sníða efni
Í nýlegri skýrslu ITSMA um leiðtoga ABM kemur í ljós að þeirra helsta áskorun er „að sérsníða og sníða markaðssetningu okkar að helstu tengiliðum hvers reiknings. Þetta er í samræmi við rannsóknir okkar sem gerðar voru meðal háttsettra B2B markaðsaðila í Insights for Professionals samfélaginu okkar. Helstu niðurstöður sem birtar eru í ABM FAQs infographic, sýna hvernig 47% markaðsmanna finnst stærsta áskorunin vera að koma viðeigandi efni til markhóps.
Að sníða rétt efni að hverjum reikningi og einstaklingi er heilmikið verkefni. Með flóknari, lengri og ólínulegri kaupendaferðum er ýmislegt sem þarf að taka tillit til þegar kemur að því að sérsníða efnisferðina. Þetta getur gert sérsniðna efni minna einfalt og einfalt ferli ...
43,5% markaðsmanna eru ekki að sérsníða efni eftir atvinnugreinum, á meðan veruleg 52% eru ekki að sérsníða eftir kaupendastigi, samkvæmt heildarupplýsingum okkar; B2B Content Intelligence Report,
Þetta bendir til þess að helmingur B2B markaðsaðila sé ekki enn að sérsníða efni sitt á fullnægjandi hátt í tengslum við kaupendastig og DMU hagsmunaaðila til að bæta mikilvægi hvers skilaboða og líkurnar á að þau nái tilætluðum tilgangi sínum.
2. Stækkun
Markaðsmenn sem leitast við að sérsníða í stærðargráðu en tryggja að gæði samskipta sinna haldist sterk geta átt í nokkrum erfiðleikum. Ef þú myndir nota einn-á-mann stefnu væri ekki mikið mál að sérsníða efni fyrir 5 til 10 lykilreikninga. Áskorunin kemur þegar þú ert að leita að því að stækka herferðir og tengjast enn fleiri fyrirtækjum; auðlindatakmarkanir leyfa ekki alltaf fullkomna sérstillingu og þú átt á hættu að skemma sambönd með því að senda út ónákvæmt efni.
Stærsta áskorunin þegar reynt er að stækka áhorfendafjölda er nákvæmni, að sögn 73% markaðsmanna, þar á eftir koma gagnaaðgengi (68%) og mikilvægi (65%).
Þegar allt er orðið svolítið hrollvekjandi…
Persónustilling getur verið frábær þegar vel er gert, en þegar það er gert rangt getur það verið skaðlegt. Skoðaðu nokkrar algengar gildrur sem markaðsmenn standa frammi fyrir:
Ekki vera skrípaleikur
Ef þú ert að miða á einhvern sem þú hefur ekki talað við áður, þá snýst það ekki um að láta hann vita að þú vitir hverjir þeir eru. Þetta getur reynst svolítið hrollvekjandi! Þess í stað er hvort tveggja lykilatriði að nýta réttu vísbendingar og hlustun til að sýna þeim persónulegt gildi ( Content Marketing Institute ) . Íhugaðu hvort þú myndir fá skilaboð sem gefa til kynna að fyrirtæki viti allt um þig; ekki bara nafnið þitt heldur það sem þú hefur verið að skoða, hegðunartilhneigingarnar sem þú sýnir, hluti sem þú metur og svo framvegis. Lætur það þig líða eitthvað viðkvæmt þegar það er of mikið af upplýsingum?
Ónákvæmt og óviðkomandi
Eins og við höfum nefnt getur verið krefjandi að sérsníða í stærðargráðu. Það getur leitt til ónákvæmra kveikja og þar af leiðandi óviðkomandi efnis, sem sumir gætu talið verra en að fá alls ekki persónuleg skilaboð. Áhrifin sem þetta getur haft á þátttöku geta verið skaðleg og getur fljótt breytt skynjun á orðspori þínu.
