La, w ap jwenn kantite vizit nan sit entènèt ou a, pousantaj konvèsyon, konduit chanèl yo te pwodwi, angajman sou platfòm medya sosyal ak anpil lòt enfòmasyon ki, aparamman, gen anpil valè epi ki pral ba ou sètitid sou efò ou yo.
Malgre sa, yo pa endike aklè si biznis ou se sou chemen dwat la?
Bon, mwen pral ba ou de bon nouvèl! Si objektif maketing ou yo se jenere done telemarketing kwasans pou konpayi ou ak Retounen sou Envestisman ou, gen de paramèt esansyèl ou ka itilize: Valè pou tout lavi kliyan (LTV) ak Pri akizisyon kliyan (CAC) .
Anba a, mwen pral eksplike kijan pou kalkile chak nan yo ak enpòtans ki genyen nan konprann yo nan lòd yo aplike yo nan biznis ou.
Men, anvan nou antre nan detay sou mezi LTV ak CAC , ou bezwen konprann yon konsèp debaz: ROI .
Akwonim ROI la vle di Retounen sou Envestisman , oswa Retounen sou Envestisman , nan lang Pòtigè. Fondamantalman, li endike ki jan siksè oswa ou pa yon pwojè te nan konpayi ou. Nan lòt mo: kantite lajan ou touche, konpare ak kantite lajan yo te depanse.
Fòmil la pou kalkile ROI se: ROI = (Pran jwenn – Pri Envestisman) / Pri Envestisman.
Apre w fin konprann kisa ROI ye ak ki jan nou kalkile li, nou ka ale nan pwochen etap la, ki se mezi LTV ak CAC.
Valè pou tout lavi kliyan (LTV) Estimasyon retounen ke konpayi an touche nan men kliyan li yo Mezire efò pou nouri relasyon kliyan
Pri akizisyon kliyan (CAC) Konbyen yon konpayi depanse pou jwenn nouvo kliyan Mezire lavant ak efikasite maketing
An brèf…
Valè pou tout lavi kliyan (LTV) mezire tan kliyan ou rete ak konpayi an. Avèk sa a, nou konnen ki kote chak kliyan se nan antonwa lavant la ak ki kote envestisman pral bezwen ranfòse.
Valè akizisyon kliyan (CAC) evalye konbyen lajan yon konpayi ap peye pou transfòme yon plon an yon kliyan. Sa a enpòtan pou konnen si estrateji ou yo reyèlman ap travay epi tou pou idantifye lè yo bezwen amelyore.
{{cta('f2cb9d8d-6fa2-4edb-a03b-760a9c4e217b')}}
Men, poukisa mwen bezwen konprann tout mezi sa yo?
estrateji maketing dijital Èske w te konnen ke ROI, CAC AK LTV yo esansyèl nan estrateji maketing konpayi ou a?
Nan yon estrateji maketing dijital, li esansyèl pou konprann chak nan mezi sa yo epi konnen egzakteman ki jan yo ka alye ou lè w ap analize rezilta yo ak repanse kanpay yo .
Pou w konprann ki jan CAC, LTV ak ROI yo entèkonekte, an n sipoze ke CAC konpayi ou a pi gran pase LTV. Sa vle di ke w ap pèdi lajan, kòm pi plis yo te depanse pou atire kliyan an pase kantite lajan yo ap ba w an retou .
Lè w konnen konbyen lajan w ap depanse pou w atire yon nouvo kliyan, ou otomatikman konnen kantite kliyan ou bezwen jwenn pou w ka kouvri depans ou yo epi jenere pwofi , ki ta sib lavant ou.
Finalman, gen LTV ak CAC byen defini ap ede lè w ap kalkile ROI a. Apre yo tout, si ou konnen ke ou te depanse X kantite lajan yo jwenn yon sèten kliyan epi li ap ba ou yon retounen nan Y pandan relasyon an, Lè sa a, ou konnen si w ap resevwa yon retounen pozitif oswa ou pa, an relasyon ak sa ki te envesti.
