Не имея возможности оценить заметные различия между продуктами или услугами, покупатель принимает прагматичное покупательское поведение, основанное на цене, простоте покупки, близости магазина и т. д.
Привычное покупательское поведение
Привычное покупательское поведение – это то, которое проявляется при покупке товаров, не имеющих большого значения для покупателя, а также не представляющих существенных отличий между купить китайский номер телефона имеющимся предложением. В этих случаях покупка не рассматривается, она просто происходит без принятия решения о покупке, предполагающего выбор: выбирается первый доступный продукт.
Специи, клей-карандаш, стикеры — вот некоторые примеры покупок такого типа.
Разнообразное поведение при поиске очень распространено в повседневной жизни потребителей; оно происходит с не требующими большого участия и недорогими продуктами, в которых существуют заметные различия между различными брендами.
В этих случаях покупатели обычно предпочитают попробовать продукты и сравнить свой опыт с ними, вместо того, чтобы тратить время на исследование и сравнение различных вариантов. При таком типе покупательского поведения очень важна лояльность, которую бренду удается вызвать у своих покупателей.
Некоторыми примерами продуктов, с которыми обычно происходит такое поведение, являются мясное ассорти, молоко, кофе, канцелярские товары, одежда и т. д.
3. Рентген процесса покупки
Процесс покупки, также называемый на английском языке «путешествием покупателя», состоит из различных этапов, которые проходит потенциальный клиент, пока не совершит покупку. Эти этапы были тщательно изучены и разбиты на части, чтобы выяснить, как клиенты переходят от одного этапа к другому и что происходит на каждом из них.
оптимизировать-процесс-продаж-3Метод АИДА
Метод AIDA — аббревиатура, позволяющая проанализировать процесс закупок, разделенный на 4 основных этапа:
Фаза 1. Осознание или сознание
Это происходит в тот момент, когда человек осознает, что у него есть потребность. Возможно, у вас его раньше не было или вы просто не знали об этом.
Этап 2. Исследования
Осознав потребность, человек начинает этап исследования, чтобы увидеть, какие продукты или услуги могут помочь решить его проблему. Именно на этом этапе происходит поиск и сравнение различных вариантов.
Этап 3. Решение
После поиска и изучения продуктов или услуг , которые могут удовлетворить ваши потребности, наступает этап принятия решения, на котором после сравнения всех вариантов вы выбираете тот, который хотите приобрести.
