衡量客户获取成本的新方法

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DonalCerry
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Joined: Sun Dec 15, 2024 4:09 am

衡量客户获取成本的新方法

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于风险投资公司来说,如何保持测量简单:“要确定营销 CAC,请将你投资组合公司在给定时间段内的所有费用(工资、管理费用、项目支出等)加起来,然后除以营销产生的新客户总数。”

但简单的方法并不是衡量的唯一方法计算机辅助设计中心,特殊数据库 你应该专注于遵循行业最佳实践衡量自己的成本时。例如,您所在行业的公司可能会排除所有附加成本,或者按活动类型或渠道进行衡量,然后创建一个反映每种类型或渠道贡献的总体成本,以便更好地了解将营销精力集中在何处。
下载我们的营销目标计算器模板,找出渠道每个阶段需要多少个联系人。

最后,你需要考虑终身价值和 CAC 之间的关系。客户获取成本本身并没有多大意义。如果你的 CAC 为 10 美元,但终身价值 (LTV) 为 1,000 美元,这比 CAC 为 5 美元而终身价值为 100 美元要好得多。将你的 CAC 放在上下文中,这样你就可以更好地决定降低它有多重要,以及降低多少。 写道,理想的关系是 LTV 至少是 CAC 的三倍。如果你没有达到标准,“你应该重新审视你的模型,寻找方法 a) 提高价格和/或 b) 降低成本。”

我们先来处理成本问题。

是时候低调了
根据行业最佳实践准确测量您的 CAC 后,您就可以开始执行降低 CAC 的计划了。以下五个提示应该会有所帮助。

1. 关注买家概况
双方(在他的 帖子中)和 Neil Patel,为企业家撰稿,同意我们这一点。正确认识你的角色你不会浪费时间、精力和金钱去营销或销售你不擅长的东西。找到适合你理想客户的正确渠道和正确信息是降低成本的万无一失的方法。

2.“购买”SEO
我们并不是建议你只是为了降低 CAC 而启动付费搜索活动。我们建议你“购买” SEO通过根据您的角色创建高度针对性的长尾关键词并构建响应和包含这些关键词的内容,这样您就可以随着时间的推移不断吸引自然流量而无需任何额外支出。

将潜在客户纳入培养流程,您将降低成本。如何降低成本?获取成本与销售人员与潜在客户的接触次数直接相关——花费的时间越多 = 支付的时间越多 = 提高 CAC。如果您的营销团队培养潜在客户(营销人员可以同时处理多个潜在客户)直到该潜在客户真正有资格成为 MQL 并准备好转向机会,那么您的成本将低于采用销售人员抓住不合格潜在客户并持续处理的策略。

3. 实施营销自动化平台
如果您还没有这样做,那么您就错失了一个重要的机会,可以减少您和您的员工在获取和组织信息、细分联系人、创建 CTA、安排电子邮件发送等事情上所花费的时间。

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这合适的自动化平台将成为全渠道解决方案,您可以轻松查看联系人记录/活动以及代表活动成功的数据。根据 Gartner 的数据,采用自动化潜在客户管理的公司在六到九个月内的收入增长了 10% 或更多。收入增加意味着 CAC 降低。

4. 调整整个技术栈
让我们面对现实:说到数据,您可能需要的不仅仅是一个营销自动化平台来帮助您了解您的渠道并妥善管理它。您需要一个与您的营销自动化平台集成的联系人数据库,并且您可能需要一个与两者集成的分​​析平台——也就是说,如果您真的想深入了解您的渠道。我们非常支持
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