Хэдий олон тооны хиймэл оюун ухааны компаниуд байдаг ч таны бизнесийн мөн чанар, зорилгод тохирсон зөв компанийг олох нь хэцүү байж болно. утасны дугаарын жагсаалтыг худалдаж авах Энэхүү нийтлэл нь 2024 онд AI-ийн тэргүүлэгч компаниудыг онцолж, тэдний бүтээгдэхүүн, зах зээлийн байр суурь, боломжит түншлэлийн талаарх ойлголтыг өгч, мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахад тань туслах болно.
Шилдэг ярианы AI компаниудыг үнэлэх шалгуурууд
Oracle-аас хийсэн судалгаагаар 2024 он гэхэд бизнесийн 80% нь чатбот эсвэл виртуал туслах ашиглахаар төлөвлөж байна. Хэрэв та эдгээр компаниудын нэг бол ярианы хиймэл оюун ухааны шийдлийг үнэлэхдээ дараах хүчин зүйлсийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
1. AI технологийн шинэчлэл
Ярианы хиймэл оюун ухааны тэргүүлэгч компаниуд хиймэл оюун ухааны технологийг шинэчилж, байгалийн хэлний боловсруулалт (NLP), машин сургалт, AI алгоритмыг тасралтгүй хөгжүүлж байна. Тэдний анхдагч хүчин чармайлт нь контекст ойлголт, сэтгэл хөдлөлийн оюун ухаан, бодит цагийн хэлний орчуулга зэрэг функцуудыг нэгтгэж, хэрэглэгчийн оролцооны шийдлүүдийн салбарын жишиг шалгуурыг бий болгодог.
Үүний нэг тод жишээ бол ярианы хиймэл оюун ухаанд 127 патент эзэмшдэг асар том багцтай компани юм . Тэдний хамгийн сүүлийн үеийн патент болох Adaptive Understanding™ технологи нь тэдний шинэлэг санааг илэрхийлдэг. Хамгийн сүүлийн үеийн ярианы хиймэл оюун ухааныг хүний бодит цаг үеийн ойлголттой хослуулснаар тэд хэрэглэгчийн тасралтгүй, үр бүтээлтэй туршлагыг (CX) хангадаг.
2. Хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг шийдлүүдийн цар хүрээ, чанар
Бизнесүүдэд чатботуудыг өргөнөөр нэвтрүүлсэн нь одоогоор 19% байгаа бөгөөд ялангуяа B2B харилцан үйлчлэлийн 58% -д ашиглагддаг үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн үйл ажиллагаанд ихээхэн өсөх төлөвтэй байгаа нь тэдний ач холбогдлыг онцолж байна.
Шилдэг ярианы хиймэл оюун ухаантай компаниуд хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг өргөн хүрээний шийдлүүдийг санал болгосноороо бусдаас ялгардаг. Эдгээрт олон сувгийн нарийн төвөгтэй харилцааг зохицуулах нарийвчлал, найдвартай байдал, ур чадвараараа алдартай чатботууд, дуут туслахууд, виртуал агентууд багтдаг. Өндөр чанартай шийдлүүдийг хангахад чиглэсэн тэдний зүтгэл нь бизнес эрхлэгчдэд үйлчлүүлэгчдийг үр дүнтэй оролцуулж, тэдний байнга өөрчлөгдөж буй эрэлт хэрэгцээнд дасан зохицох боломжийг олгодог.
3. Зах зээлийн нэр хүнд ба хэрэглэгчийн үнэлгээ
Үйлчлүүлэгчдийн ердөө 35% нь гомдлыг шийдвэрлэхийн тулд чатботуудыг илүүд үздэг ч зочлох үйлчилгээний салбарт онцгой тохиолдол байдаг. Энд үйлчлүүлэгчдийн 33% нь ресторан, зочид буудалд захиалга хийхдээ чатбот ашиглахыг илүүд үздэг.
Энэ хүрээнд хэрэглэгчид болон салбарын мэргэжилтнүүдээс тогтмол өндөр үнэлгээ авдаг компаниуд шилдэг амжилтаараа батлагдсан амжилтаа харуулдаг. Тэдний итгэл, итгэлийг бий болгох чадвар нь тэдний найдвартай байдал, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн төлөө тууштай зүтгэдэг гэдгийг онцолж өгдөг.
4. Амжилтын түүх, жишээ судалгаа
Кейс судалгаа, амжилтын түүхүүд нь зүгээр нэг тойруу зам биш; Эдгээр нь шийдлийг ашиглах боломжтой байдлын тодорхой нотолгоо юм.
Эдгээр өгүүллэгүүд нь салбар дахь амжилттай хэрэгжилтийг онцолж, харилцан ярианы чадвартай хиймэл оюун ухаантай компаниуд бизнесийн янз бүрийн сорилтуудыг хэрхэн үр дүнтэй шийдэж, бодит үр дүнд хүрч байгааг харуулж байна. Салбарын өвөрмөц хэрэгцээг хангахын тулд технологио дасан зохицсоноор эдгээр компаниуд үйлчлүүлэгчдэдээ ач холбогдолтой үр дүнд хүргэх олон талт байдал, үр дүнтэй байдлыг харуулдаг.
5. Одоо байгаа системүүдтэй нэгтгэх чадвар
Шилдэг ярианы хиймэл оюун ухаантай компаниуд нь одоо байгаа дэд бүтэцтэй уялдаа холбоотой төдийгүй хиймэл оюун ухааны шийдлүүдийг боловсон хүчинд саадгүй оруулахаараа шилдэгт тооцогддог. Тэдний хүчирхэг нэгтгэх чадвар нь CRM платформ болон ERP системээс хальж, янз бүрийн байгууллагын программ хангамжийг хамарч, жигд, саадгүй шингээх үйл явцыг баталгаажуулдаг.
Түүнчлэн, эдгээр компаниуд тасралтгүй нэгдмэл байдлыг хангахад зайлшгүй шаардлагатай байнгын санал хүсэлт, засвар үйлчилгээг нэн тэргүүнд тавьдаг. Энэхүү иж бүрэн арга нь бизнесүүдэд харилцан ярианы хиймэл оюун ухааны ашиг тусыг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ үйл ажиллагааны үрэлтийг багасгах боломжийг олгодог.
