他们可以告诉您收件人是否理解了该信息。 最后一点很重要。您可以发送无数封员工电子邮件来应对危机,但如果您的员工不阅读这些电子邮件,那么就好像您什么都没发一样。像 ContactMonkey 这样的电子邮件跟踪软件可以告诉您有多少员工打开了您的电子邮件,他们是否点击了任何链接,甚至他们阅读您的电子邮件的时间。 但是,如果您的员工无法轻松访问他们的电子邮件收件箱怎么办?许多一线和现场员工不在电脑前工作,这会延迟他们阅读您的危机通信的能力。使用紧急短信警报作为替代的内部通信渠道是增强基于电子邮件的危机通信的绝佳方式。
使用 ContactMonkey 的企业紧急通知系统,短信会直接发送到您的员工的移动设备上,并且您的员工在收到短信时几乎总会收到物理警报。 可以快速创建和发送员工短信通信,尤其是当您使用 有效的韩国电话号码 短信文本消息模板时。如果您遇到需要尽快向员工传达信息的问题,很少有渠道能像短信一样有效。 危机沟通计划示例 危机沟通适用于您需要快速联系员工并传达重要信息的所有情况。这些信息通常与员工安全、隐私或保障有关。
这种类型的沟通还可能涉及大规模扰乱企业运营的信息。这包括停电或 IT 安全漏洞等情况。 以下是一些最常见的危机沟通计划示例,您应该做好准备: 公共安全:影响您所在地区公众的大规模危机,例如 COVID-19 或社区封锁。 隐私和安全:如果有人入侵您公司的网络并且机密信息受到泄露,及时以适当的方式通知您的团队非常重要。 财务紧急情况:当您的公司经历大规模裁员、破产和/或办公室关闭时。 :这些情况涉及公司人员的不法行为,包括欺诈、渎职、不当行为以及任何非法活动。 自然灾害:地震、野火、