يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل الإلكترونية الموجهة على وجه الخصوص من أكثر أدوات بيانات رقم التليجرام النشط فعالية في ترسانة المسوقين. عندما يتم ذلك بشكل صحيح، فإن رسائل البريد الإلكتروني الموجهة لديها القدرة على دفع التحويلات وتوليد إيرادات تصل إلى ملايين الدولارات لشركات التجارة الإلكترونية سنويًا. في الواقع، تعد رسائل البريد الإلكتروني الموجهة أكثر كفاءة بثلاث مرات عند مقارنتها برسائل البريد الإلكتروني المجمعة ورسائل التنشئة. معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الموجهة أعلى بنسبة 70.5% ومعدل النقر إلى الظهور أعلى بنسبة 152% مقارنة بالنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.
أتساءل عما نتحدث عنه هنا. في هذه المدونة، سنناقش كل ما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها. ماذا تتوقع؟
معنى البريد الإلكتروني المحفّز
أهمية
فوائد
نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها
أفضل الممارسات
بدون مزيد من اللغط دعونا نبدأ!
ما هي رسائل البريد الإلكتروني المزعجة؟
رسائل البريد الإلكتروني المحفزة هي استجابة آلية في الوقت الفعلي لنشاط أو إجراء يقوم به العميل مثل تصفح الموقع الإلكتروني، أو إضافة عناصر إلى عربة التسوق ثم التخلي عنها، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو التسجيل لدى العلامة التجارية، وما إلى ذلك. بناءً على إجراء العميل، يتم تشغيل بريد إلكتروني وإرساله بالمعلومات ذات الصلة استجابة للنشاط الذي أدى إلى تشغيل البريد الإلكتروني. ونظرًا لطبيعتها، تُعرف أيضًا باسم رسائل البريد الإلكتروني السلوكية.
رسائل البريد الإلكتروني المجزأة مقابل رسائل البريد الإلكتروني المجزأة
يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني المحفزة استجابة لسلوكيات معينة. ويمكن برمجتها من خلال تحديد الأحداث المحفزة مسبقًا وإعداد الاستجابة لذلك المحفز. وبمجرد إعداد رسائل البريد الإلكتروني المحفزة، يتم تشغيلها في الخلفية والاستجابة تلقائيًا لسلوك العميل بالمعلومات ذات الصلة.
تعتمد رسائل البريد الإلكتروني المجزأة على شرائح العملاء (مجموعة من الأشخاص ذوي الخصائص/الاهتمامات/الخصائص الديموغرافية المتشابهة).
أهمية رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
إن رسائل البريد الإلكتروني الموجهة التي تم تصميمها وتخطيطها بعناية تفعل أكثر مما يمكن تخيله. فهي تتمتع بالقدرة على إغراء العميل بإعادة زيارة عربة التسوق المهجورة وإتمام عملية الشراء (فكر في تقديم خصومات مربحة)، والتوصية بمنتجات تكمل عملية الشراء الأخيرة، وحتى تحقيق أهداف تسويقية رئيسية. دعونا نلقي نظرة على الأهداف التي يتمكن المسوقون من تحقيقها باستخدام حملات البريد الإلكتروني الموجهة:
الارتقاء بتجربة العملاء وتفاعلهم: يميل الأشخاص إلى التفاعل مع المحتوى الذي يتردد صداه في أذهانهم. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني المحفزة استجابةً لرد فعل العميل. وهي مصممة لتأخذ في الاعتبار سلوك الشراء لدى العميل وخياراته وأفعاله.
تعزيز ولاء العملاء: تعد رسائل البريد الإلكتروني المحفزة وسيلة فعالة للوصول إلى المتسوقين المعرضين للخطر. تضمن بعض رسائل البريد الإلكتروني المحفزة مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق إكمال العملاء لعملية الشراء. تضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتجديد المخزون ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بكتالوج المنتجات عودة المشترين النشطين والاستمرار في الشراء من العلامة التجارية بشكل منتظم.
نمو الإيرادات: تُرسل رسائل البريد الإلكتروني المحفزة عادةً استجابةً لرد فعل العميل. فإذا أضاف العميل عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ويفكر في شرائها أم لا، فإن رسالة بريد إلكتروني تحتوي على قسيمة خصم تحفز العميل على إتمام عملية الشراء في تلك اللحظة. وبالتالي، تضمن رسائل البريد الإلكتروني المحفزة المرسلة استجابةً لسلوكيات العملاء المختلفة زيادة المبيعات وزيادة الإيرادات على المدى الطويل.
كفاءة العملية: نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة تتم تلقائيًا، فإنها تعمل على التخلص من المهام المتكررة والعمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً والأنشطة المرهقة التي يميل المسوقون إلى ربطها برسائل البريد الإلكتروني التسويقية التقليدية.
إن حملات البريد الإلكتروني المحفزة، عندما يتم تنفيذها وتطبيقها بشكل فعال، لديها القدرة على تحويل العملاء لمرة واحدة إلى مدافعين عن العلامة التجارية من خلال معالجة احتياجاتهم والاستجابة لها في خضم اللحظة.
فوائد رسائل البريد الإلكتروني المحفزة
إذا كنت تعتقد أن رسائل البريد الإلكتروني الموجهة تهدف فقط إلى إنقاذ المسوق من متاعب إرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا، ففكر مرة أخرى. فهي تقدم الكثير، دعنا نكتشف كيف.
ضمان معدلات فتح ونقر أعلى: تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تلقائيًا بمعدل فتح 35.64% ومعدل نقر 5.31% . ويمكن أن يعزى ذلك إلى حقيقة أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تلقائيًا تكون استجابة لسلوك العميل. رسائل البريد الإلكتروني هي استجابة لشيء يهتم به العميل وليس ما تريد الشركة الترويج له.
تحويل أفضل: تشير الأبحاث إلى أن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها من خلال الحملات الآلية تحقق إيرادات أكبر بمقدار 18 مرة مقارنة برسائل البريد الإلكتروني العادية. فهي تؤدي إلى تفاعل فوري مع العملاء، وتضمن لهم إكمال عمليات الشراء من عربة التسوق المهجورة، وتحتوي على أكثر دعوات العمل صلة لضمان تفاعل العملاء على المستوى التالي، وهي فرصة رائعة للمبيعات المتبادلة.
الاحتفاظ بالعملاء: تساعد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائيًا العلامات التجارية على الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم تجارب عملاء ممتازة من خلال الاستجابات السريعة والمتابعات في الوقت المناسب وتوصيات المنتجات والتذكيرات في الوقت المناسب والمزيد.
