В такие времена люди смотрят друг на друга и на свои сообщества, чтобы понять, как реагировать. За последние 9 лет мы очень благодарны за то, что создали такое сильное сообщество людей, которые пользуются нашими продуктами, читают наши блоги и слушают наши подкасты, и мы считаем, что важно, чтобы мы все пытались преодолевать эти трудности вместе. Вот почему мы хотим поделиться этими мыслями с вами. Иногда лучше просто начать разговор.
В прошлый четверг (12 марта 2020 г.) мы всей командой остановились и поразмышляли. Мы приостановили нашу очередь Buffer , поскольку то, что несколько дней назад казалось отличным и своевременным постом, теперь показалось немного неактуальным. Мы собрались вместе и обсудили, что ситуация с COVID-19 означает для Buffer, для наших товарищей по команде и самых близких нам людей, а также для наших клиентов — и мы все еще разбираемся с этим.
Социальные сети являются таким важным инструментом коммуникации в 2020 году, и мы знаем, что, поскольку мы все пытаемся справиться с неожиданными и беспрецедентными вызовами, многие из ваших клиентов и коллег по команде обратятся к социальным сетям за той или иной формой поддержки. И поскольку многие по всему миру изолируются, социальные сети могут стать еще более важным каналом для общения и чувства общности.
Итак, как будет выглядеть управление социальными сетями в ближайшие недели и месяцы? Мы все еще выясняем это.
Мы надеемся, что приведенные ниже мысли послужат отправной точкой для работы над текущими и предстоящими задачами.
Это не возможность.
Первое, что нужно сказать, это то, что это не номер телефона в германии маркетинговая возможность. Бренды не должны рассматривать пандемию COVID-19 как возможность извлечь выгоду.
Однако, даже если это не совсем обычный бизнес — каждый пост, кампания и реклама, которые вы запускаете, потребуют дополнительного уровня заботы и сочувствия в ближайшие дни и недели — нормально продолжать продвигать и продавать свой продукт или услуги, мы знаем, что для некоторых компаний отказ от продажи продуктов может повлиять на средства к существованию некоторых из их коллег. Просто не используйте COVID-19 как платформу для саморекламы.
Остановитесь и пересмотрите свои планы (и цели) в социальных сетях
Если вы еще этого не сделали, сейчас самое время подумать о существующих планах на конец первого квартала и начало второго квартала.
Многие кампании и части контента, которые вы запланировали, лучше сохранить для другого раза. Мы рекомендуем переосмыслить ваши планы по контенту и социальным сетям, чтобы адаптировать их к меняющимся потребностям потребителей прямо сейчас.
В понедельник (16 марта) мы должны были запустить новую, обновленную версию нашего подкаста «Наука социальных сетей». У нас был запланирован новый эпизод, новые иллюстрации, креатив и многое другое. Но мы чувствовали, что сейчас не время «праздновать» что-то новое, поэтому мы временно приостановили его, чтобы сосредоточиться на более насущных потребностях наших клиентов и нашей аудитории. (Мы все еще планируем запустить подкаст в новом стиле на следующей неделе или около того, но запуск может выглядеть немного иначе.)
Это также хорошее время, чтобы подумать о любых целях, которые у вас были на ближайшие месяцы, поскольку приоритеты, возможно, придется изменить. Например, цели по приобретению новых клиентов могут сместиться в сторону фокуса на удержании и поддержке клиентов.
Сейчас самое время взглянуть на ситуацию в целом и понять, что социальные сети означают для вашего бизнеса во время глобального кризиса.
Если вы решили приостановить некоторые кампании или контент и обнаружили, что у вас появилось несколько свободных часов, которые можно было бы потратить на создание контента, его продвижение или аналитику, сейчас самое время сосредоточиться на некоторых задачах в социальных сетях, которые не связаны напрямую с клиентами, например, на аудите социальных сетей.
