Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами должно сделать относительно простым выполнение повторяющихся действий (например, создание контакта), ввод данных и настройку системы. Мы также искали функции, которые помогают автоматизировать действия, такие как выполнение задач (электронные письма, телефонные звонки и т. д.) в рамках процесса продаж.
Уникальные особенности
В обзоре мы выделили все продукты, имеющие уникальную (или нетипичную) функцию, которая обычно не встречается в бесплатных планах.
Отчетность и аналитика
Вам следует иметь отчетность для отслеживания всей воронки продаж, сделок по представителям и таких действий, как звонки, электронные письма и встречи. Некоторые из выбранных нами приложений также предоставляли прогнозирование, лиды по источникам и среднюю продолжительность цикла продаж.
Интеграция с другими приложениями
Мы ценим CRM-системы, которые предлагают интеграцию со сторонними приложениями, как изначально, так и через Zapier, поскольку приложение для отслеживания клиентов — это лишь один из компонентов технологического стека вашей компании.
Какое лучшее бесплатное CRM-приложение для малого бизнеса?
На рынке существуют различные типы инструментов CRM. Эти инстованы под бизнес-стратегии и технологические возможности различных компаний. Прежде чем остановиться на каком-либо решении CRM, организация должна понять, что делает инструмент уникальным. При поиске лучшего бесплатного приложения CRM для малого бизнеса следует обратить внимание на следующие функции.
Простота интеграции: Цель CRM — хранить важные данные о клиентах. В результате этот инструмент должен легко интегрироваться с другими программными решениями организации. Устройство будет сложнее и дороже в использовании, если оно не будет должным образом интегрировано с приложениями и рабочими процессами.
Настраиваемые функции: Бесплатная CRM-система для малого бизнеса должна легко настраиваться под нужды организации. Это означает, что вы должны создать инструмент именно таким, каким хотите его видеть.
Масштабируемость: Лучшие CRM-системы легко масштабируются для удовлетворения потребностей организаций всех форм и размеров. Добавление новых пользователей и модулей приложений должно быть простым для упрощения рабочих процессов.
[Статья по теме: 10 лучших бесплатных программ CRM ]
95cdfeef
ТОП бесплатного программного обеспечения для управл номера телефонов германия ения взаимоотношениями с клиентами для малого бизнеса
Вот семь бесплатных вариантов CRM, которые предлагают различные уровни функций и возможностей CRM бесплатно для вашей компании. Эти бесплатные варианты предлагают прекрасную возможность протестировать систему, не подвергаясь рискам, связанным с полной приверженностью.
Agile CRM
Agile CRM предназначена как для малого и среднего бизнеса, так и для фрилансеров. Это один из лидеров CRM с точки зрения удобства использования. Разработчики Agile CRM оптимизировали удобство использования, чтобы обеспечить логичный, удобный для пользователя макет. В любое время почти все основные функции находятся на расстоянии одного щелчка. Среди этих функций — оптимизированный сбор данных о клиентах, отслеживание лидов, планирование встреч, отслеживание электронной почты и инструменты отслеживания вызовов для совершения и записи звонков непосредственно на платформе.
Доступны такие инструменты поддержки клиентов, как служба поддержки, шаблоны ответов и отчеты.
Количество сделок, задач и документов не ограничено.
Бесплатный план включает оценку лидов.
Минусы
Бесплатный план ограничен только одной интеграцией стороннего программного обеспечения.
В бесплатном плане ограничение на количество пользователей составляет 10.
HubSpot CRM
HubSpot — это бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса и надежное маркетинговое программное обеспечение. Бесплатная опция HubSpot объединяет инструменты CRM, маркетинга, продаж и обслуживания от HubSpot. Она одинаково хорошо подходит как для отделов продаж, которым нужна CRM, так и для маркетологов, желающих автоматизировать коммуникации. Доступны управление контактами, отслеживание сделок, конструктор форм, управление электронной почтой и рекламой, чат с посетителями сайта, поддержка тикетов для обслуживания клиентов и другие функции.
