一个物体包含制造的部件,并不意味着它不能反映出个体创造者的手工触感:微妙不均匀的编织,手指印的粘土,以及人类奇特之处所带来的所有其他令人愉快的非机械惊喜。
伊丽莎白·韦兰·巴伯
Etsy 的工业革命
巴伯在 10 月份 Etsy 发布新政策后发表的《纽约时报》社论中一针见血地 英国手机号码 指出了这一点。Etsy 表示,“新政策允许卖家申请销售他们与制造合作伙伴共同生产的商品,以及雇佣员工和使用外部公司运送他们的商品——所有这一切都要求卖家展示出手工制品所固有的‘原创性、责任感和透明度’。”
Barber 的文章解释说,扩大手工制品的生产规模实际上是一个古老的问题,而 Etsy 的举动符合手工制品的历史。她指出:“手工制作东西很慢。真的很慢。”
事实上,每一位优秀的工匠在某个时候都要面临如何应对其产品日益增长的需求的抉择。
我们认为,Universal 面临的挑战是坚持 Crafted Manifesto 声明第 19 条:“拥抱自动化,但抵制同质化”。对于那些一开始完全手工制作(服装、家具、乐器等)的品牌来说,这是正确的,因为担心大规模生产的污名会让他们失去声誉。但对于高度自动化的制造环境来说也是如此,在这些环境中,手工制作仍然是流程的关键部分,但由于担心被视为“低技术”或地方主义,因此工厂访客看不到手工制作。
事实上,那些其价值不是传统上由手工制作工艺决定的商品制造商最有可能忽视或淡化它们作为市场差异化因素的作用。
结果是,公司无法用自己的独特之处来激励客户和潜在客户,也无法让他们知道为什么这些独特之处对购买决策至关重要,而是对客户而言仍然是隐形的,因为他们实际上所做的只是增加营销“白噪音”的分贝水平。(没有什么比白噪音更平淡无奇了。)
我之所以举白噪音的例子,是因为白噪音“包含许多强度相同的频率”。能够消除噪音的公司已经确定了属于他们自己的单一频率,并为此而欢呼。
我们邀请您今天到工厂车间走一走,看看您能否辨别出贵公司真正的价值。它可能表现为特殊流程,也可能是关怀备至的客户服务。无论它是什么,我们敢打赌它是独一无二的。