Они не имеют представления о том, как (и помогают ли) данные. искать Список телефонных номеров Колумбии и находпределяют каждое их действие. Все, что они делают, основано на данных. Каждое действие в ретроспективе поддерживается поиском данных. Чего эти «управляемые данными» маркетологи не понимают, так это того, что, делая это, они также возведите стену, которая не позволит предпринимать ничего нового. Всякий раз, когда отправной точкой является исключительно «управление данными», я знаю, какой будет следующая задача, когда кто-то захочет внедрить инновации и сделать что-то новое.
Для этого необходимо «экономическое обоснование». Кто-то – обычно человек, ответственный за экономическое обоснование – неизбежно спросит: «Ну, а что говорят данные?» Но данные не говорят (и не могут) ничего определенного, если идея действительно инновационная. Что происходит? Составитель бизнес-кейса смотрит на данные, которые он использовал для обоснования всех предыдущих решений. Когда он не может найти полезных данных, он смотрит на внешние передовые практики, чтобы увидеть, соответствует ли инновационная вещь тому, что делают другие люди.
