根據Forrester Research 的最新預測，隨著生成型人工智慧 (AI) 的興起，到 2030 年，廣告公司將取代 7.5% 的工作。到 2030 年，大約三分之一的機構工作將面臨被取代的風險。
文書、秘書和行政職位將受到生成式人工智慧的最大威脅，佔失業人數的 28%。 Forrester 預計，銷售和類似職位的損失佔 22%，而市場研究和相關領域的損失佔 18%。
報告指出，編輯、作家和程式設計師等受生成人工智慧嚴重影響的工作與其自動 菲律賓賭博數據 化潛力之間存在負相關。相反，根據弗雷斯特的說法，這些職位——通常工資更高、受過更好的教育——可能會提高生產力，從而導致「機構規模更小，但能力更強」。
潛水洞察力：
生成式人工智慧在 2023 年席捲了廣告業，引發了恐懼和興奮，同時引發了一場爭奪該行業早期領先地位的軍備競賽。 Forrester 在本週坎城國際創意節期間發布的預測可能會平息一些關於人工智慧將如何取代機構創意工作的悲觀情緒。儘管如此，研究清楚表明，大量機構工作受到威脅，預計到下一個十年之初，大約 33,000 個工作（即 7.5%）將因自動化而流失。
OpenAI 的 ChatGPT 和 DALL-E 等軟體可以根據使用者提示快速產生逼真的副本和視覺效果，使生成式 AI 在短時間內變得司空見慣。根據 Forrester 的數據，廣告主毫不猶豫地嘗試這項技術，大約 56% 的企業對消費者行銷人員已經應用生成式人工智慧。另外40%處於探索階段。
今年春天早些時候，可口可樂開展了一項活動，讓消費者和藝術家利用 OpenAI 的工具根據其品牌資產庫製作新廣告。各機構也紛紛湧向生成式人工智慧。 WPP 和晶片製造商 Nvidia 最近達成協議，開發基於該軟體的內容引擎，著眼於大規模生產創意資產，而競爭對手的廣告控股集團正在探索其他應用程式。
隨著用例的激增，人們紛紛猜測哪些工作將受到自動化的威脅，其中許多討論都集中在創意上。然而，弗雷斯特的研究結果表明，包括作家和編輯在內的創意工作可能是風險最小的。 Forrester 表示，雖然這些領域將受到生成式人工智慧的高度影響，但該技術可以提高它們的生產力，並避免「明顯」的失業。
因此，創意機構工作的比例預計將增加，數據科學、管理、軟體、公共關係和市場研究等專業也是如此。在全球範圍內，Forrester 預計到 2028 年，數位行銷和策略專家的員工數量將增加 20% 以上。
「Forrester 發現原創性是降低工作自動化潛力的最重要因素，」報告指出。 “換句話說，角色越有創意，被自動化取代的可能性就越小。”
另一方面，未來幾年，文員、銷售、財務、行政和勞動密集型職位將在代理工作中佔據較小的份額。 Forrester 認為，從現在到 2030 年，每年機構員工人數的成長不會超過疫情前的水準。
根據 Forrester 的說法，未來兩年生成式人工智慧對機構工作的影響將保持“適度”，因為圍繞該技術的道德和法律問題（包括與知識產權和偏見相關的問題）正在解決。也就是說，行銷人員可能需要開始整合人工智慧並鞏固他們的專業知識，否則就會「危險地落後」。
