Бренд B2B — это чистая актуальность, для создания которой необходима значительная репутация на рынке.
Без сомнения, вы можете быть самым старым, дешевым или самым качественным, но если вы тот, кто лучше всего помогает росту определенного сегмента клиентов, или вы тот, кто потерпел неудачу меньше всего, ваш бренд, вероятно, будет выделяться на фоне других.
Здесь клиентский опыт и B2B-маркетинг объединяются в бренде и его распространении.
ОПЫТ КЛИЕНТОВ В2В УСТОЙЧИВЫЙ ВРЕМЯ.
Поддерживать дифференциацию и позиционирование бренда с течением времени только на основе продукта или цены, а команды маркетинга и продаж являются единственными бастионами, очень сложно.
Когда вся организация работает над созданием конкретного клиентского опыта B2B, дифференциация растет, и ее становится сложнее имитировать. Это дает B2B-маркетингу больше времени для разработки более мощных рыночных стратегий.
ОПЫТ B2B-КЛИЕНТОВ УСКОРЯЕТ ПЕРЕМЕНЫ
В компаниях, которые внедрили клиентский опыт, все слушают, каждый База данных китайцев за рубежом в Америке первым понимает изменения и каждый делает их самостоятельно. Клиентский опыт и B2B-маркетинг требуют большой приверженности изменениям в людях.
Обычно команда маркетинга и продаж просит об изменениях и одновременно видит медленную организацию, которая их не понимает и требует много времени для их внедрения.
Клиентский опыт B2B натурализует изменения в людях, и маркетинг от этого выиграет.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Если ваш подход к B2B-маркетингу по-прежнему сосредоточен на тактике: коммуникации, продвижении, продукте, рекламе и т. д. Вероятно, это слишком врожденное явление, чтобы давать результаты.
Решением может стать создание нового подхода к B2B-маркетингу, ориентированного на конкретных клиентов, выслушивание их, соединение их со всей организацией и, следовательно, облегчение их жизни при решении их проблем.
И это решение называется ориентацией вашего нового B2B-маркетинга на качество обслуживания клиентов B2B в качестве стратегии роста.
Давайте посмотрим на данные как на вход , на продажи как на следствие, на коммуникацию как на ссылку, но давайте не будем частично ориентировать уникальный смысл B2B-маркетинга на каждый из них.
Все это должно стать ценностью для B2B-клиента на ежедневной основе, оно должно стать: B2B-клиентским опытом. Если клиент не чувствует, что в маркетинге поставщика есть «что-то для него», мы, вероятно, терпим неудачу.
Что может быть большим «конкурентным преимуществом», чем когда клиент воспринимает своего поставщика как активную часть своего роста и будущего?
