Каков размер вашего списка гостей и предусмотрены ли у вас какие-либо особые условия рассадки?
Какой уровень участия в процессе планирования вам бы хотелось?
Каков ваш бюджет на каждый аспект мероприятия?
Сохранив эту информацию в CRM, вы устанавливаете напоминания о задачах для своей команды и отмечаете поставщиков для потенциального сотрудничества. Вы регистрируете запросы Джека и Эмили на роскошное мероприятие, отмечая их особые предпочтения в отношении цветочных композиций, высококлассного декора и индивидуального питания.
Предложение и Список телефонных номеров WhatsApp в Эстонии многоуровневая коммуникация
Учитывая плотный график пары, вы отправляете им предложение через CRM, позволяя им рассмотреть его в удобное для них время. Они проявляют интерес к нескольким аспектам, но не уверены в цветочных композициях. Благодаря функциям совместной работы CRM вы назначаете виртуальную консультацию с вашим флористом напрямую через систему. CRM автоматически регистрирует все обновления и изменения, поэтому ничего не упускается из виду.
Чтобы Джек и Эмили были вовлечены, но не перегружены, вы используете функцию сегментации CRM для отправки индивидуальных обновлений о процессе планирования каждые две недели. Каждое обновление подбирается на основе их интересов и подчеркивает, что было достигнуто — будь то обеспечение места проведения, подтверждение кейтеринговой компании или окончательная доработка деталей декора.
Управление поставщиками с помощью CRM
На протяжении всего процесса вы полагаетесь на CRM для управления коммуникацией с поставщиками. Для свадьбы вам придется координировать работу как минимум с пятью разными поставщиками: кейтеринг, флористика, развлечения, фотография и координатор места проведения. Используя инструменты управления поставщиками CRM, вы можете легко отслеживать все контракты с поставщиками, устанавливать сроки и обеспечивать своевременную оплату.
Например, фотографу, с которым вы сотрудничаете, нужен доступ к месту проведения для предварительной съемки. Вы планируете дату и логистику через CRM, что позволяет автоматически обновлять информацию о паре и месте проведения. Ваш CRM также отслеживает все бюджетные распределения, гарантируя, что вы будете оставаться в рамках финансовых ограничений клиента, предоставляя при этом первоклассный сервис.
Закрытие сделки и взаимодействие после мероприятия
По мере приближения даты свадьбы вы используете CRM для управления каждой последней деталью — отправки напоминаний поставщикам, подтверждения RSVP гостей и информирования пары. После того, как мероприятие будет безупречно проведено, ваша CRM автоматически отправит благодарственное письмо и запросит отзыв у пары.
Джек и Эмили, в восторге от результата, соглашаются оставить восторженный отзыв. Используя систему рефералов CRM, вы отслеживаете их отзывы и даже предлагаете им скидку на любые будущие мероприятия или за рекомендации, которые они вам присылают. CRM помогает вам отслеживать новых лидов, которые приходят в результате этого успешного мероприятия, гарантируя, что вы извлечете выгоду из положительного опыта.
Сценарий 3: Планирование конференций и семинаров для некоммерческой организации
История клиента
Некоммерческая организация Green Earth Initiative планирует провести ежегодную конференцию по экологической устойчивости. Целью этого мероприятия является привлечение около 500 участников, включая доноров, заинтересованных лиц и активистов-экологов. Некоммерческая организация обращается к вашей фирме по планированию мероприятий для координации логистики, включая выбор места проведения, координацию спикеров, маркетинг и управление днем мероприятия. Они также просят помочь им найти экологически чистых спонсоров и поставщиков для поддержания экологичной этики на протяжении всего мероприятия.
