您无需询问其他人的意见，当买。 将这种体验从 B2C 转变为 B2B，突然 科特迪瓦号码数据 间，会议室里出现了利益相关者，而且他们并非都希望从购买中获得相同的东西。有些人甚至可能不同意他们应该购买什么或为什么购买。您可能需要照顾董事总经理、首席财务官、希望购买的部门主管，甚至产品或服务的最终用户。首席财务官将专注于预算以及他们可以用钱买到什么。部门主管显然希望为他们遇到的特定问题找到解决方案，用户也想要这个解决方案，但可能对他们每天需要从该解决方案中获得什么有更详细的了解。
作为 B2B 营销人员或企业主，您不会只想取悦一个人。现在，您必须了解您的利益相关者是谁、他们想要什么、为什么想要，以及如何尽最大努力为所有人提供优质的客户体验。 这听起来似乎不可能，但事实并非如此，重视B2B 客户体验的公司会发现自己在竞争中遥遥领先。 SteveJobs 客户体验 为什么 B2B 客户体验比以往任何时候都重要 当企业想要进行新的购买时，他们越来越希望获得与 B2C 客户相同的待遇。他们希望在购买过程的每个阶段都能获得个性化的体验，并且希望以他们喜欢的任何方式与他们正在考虑购买的公司进行交流，包括通过社交媒体、电话、短信、电子邮件、直接消息等。
