外壳：VT-金属
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了解如何
为了将来吸引人，你需要了解客户关系管理的某些规则。
告知客户
每一个买家的行动都是由一个词驱动的——为什么。他应该了解吸引您来到商店的一切：促销、折扣卡、礼品。您的任务是尽可能多地引起他的注意有关产品系列和其他活动的信息。
如果您正在领导一个项目或提供持续的服务，那么客户应该了解现在正在发生的事情：工作处于什么阶段，现在正在做什么，下一步计划什么等等。
如果货物交付或工作执行有任何问题，不要害怕告诉他。这给人留下了很好的印象。此外，开放的沟通将有助于解决问题，即使问题没有你想象的那么严重。请务必与客户分享您将如何解决不可抗力情况的计划，以便他了解预期的结果。
传达信息的方式有很多种，通常使用标准的方式：
发送电子邮件并定期发送公司新闻。
短信邮件和通知。
打电话。
SMM 经理积极工作，在公司网站以及社交网络上的公司群组中发布信息。
对客户诚实
对客户诚实
所有秘密迟早都会变得清晰，所以你不应该开始用欺骗手段与客户建立关系。诚实和开放应该成为与合作伙伴建立牢固关系的强制性基础。发生错误，您决定在信息公开之前快速修复它？即使你设法把一切搞定，而对方在收到产品或服务后发现了这一点，痛苦的感觉仍然会存在。
真诚的关系不仅仅是报告错误和问题。人们很好奇，他们想更多地了解他们遇到的公司。如果客户感兴趣，请向他提供尽可能多的有关商品或服务的信息（当然，不要侵犯商业秘密）。如果没有得到他想要的东西，客户就会离开，并且很可能不会再回来。您的诚实和坦率会增加多次返回新订单的可能性。
满足最后期限
遵守最后期限可以表明您对义务的态度。如果违反了这些规定，你就会变成一个轻浮的伙伴，最好不要与之发生任何关系。如果没有发生特殊情况，没有出现如上所述可以讨论和同意的不可抗力情况，那么违反期限是不可接受的。
不要制造惊喜
新年里有惊喜是好事。在与客户的业务关系中，他们的外表是不受欢迎的。这与通知买家的问题有点相关，因为他正在为非常具体的东西或服务付费，他不需要任何惊喜，尤其是不愉快的惊喜。
客户与承包商您签订协议，提供服务或执行特定工作，并支付款项。惊喜，甚至是不愉快的惊喜，表明你对自己的责任态度不专业。你不应该悄悄地将一些额外的功能推给客户端，作为惊喜。如果客户完全熟悉贵公司的活动，他可以自己提出要求。
一个令人愉快的惊喜 - 下一杯咖啡时附送的免费蛋糕、厨师对常客的赞美以及其他类似的东西。但不要得意忘形：有时这是一个合理的举动，但有时它只会毁掉一切。
进行个人联系
对你来说，你公司的客户不应该只是一个买了东西然后离开就再也没有回来的人。你需要他不止一次来，同时向他的朋友和亲戚介绍你的公司，与同事分享，并在社交网络上留言。
在成功的情况下，尝试与客户建立更紧密的经理-客户关系。对于大买家来说尤其如此，他们会尝试留下下一个批发订单，在那里他们被当作朋友对待，就像一个密友或家人被邀请去钓鱼，祝贺他的生日，他的孩子们会收到礼物新的一年。
