Пользователи
Определите, скольким людям нужен доступ к CRM и откуда. Нужно Список номеров сотовых телефонов Сингапура вам предоставлять доступ пользователям за пределами компании? Должен ли им быть предоставлен тот же уровень доступа, что и вашим внутренним торговым представителям? Некоторое программное обеспечение предлагает разные уровни подписки и стоимость в зависимости от количества пользователей, и хотя вы должны предоставлять доступ всем, кому он нужен, вы не хотите ненужных расходов на оплату большего количества пользователей, чем требуется.
Коммуникация
Возможность общаться напрямую через программное обеспечение CRM сокращает административное время и сохраняет все документы и данные в центральном месте. Возможность отмечать других пользователей и отправлять им электронные письма или сообщения напрямую полезна, если у вас большая команда по продажам.
Простота развертывания
Программное обеспечение должно быть достаточно простым, чтобы вы или кто-то в вашей организации могли развернуть его и управлять им должным образом. Оно также должно быть достаточно простым, чтобы все пользователи могли им овладеть. Слишком сложное программное обеспечение или CRM, предлагающее лишние функции, оттолкнет некоторых заинтересованных лиц. И нет смысла платить за программное обеспечение CRM, которое не используют члены вашей команды.
Настройка
Хорошее программное обеспечение для работы с клиентами позволяет вам вручную и автоматически создавать отчеты. Оно может сообщать обо всем, от ежемесячных показателей продаж до показателей заполняемости отелей или количества пользователей онлайн-казино, которые пополняют счет после того, как тратят свой первоначальный депозит. Вы знаете свой бизнес лучше, чем кто-либо другой, а это значит, что вы должны иметь возможность настраивать отчеты в соответствии со своими требованиями, а не использовать шаблонные примеры, в которых не хватает деталей.
Интеграция
Если пользователям приходится покидать платформу CRM, чтобы отправить электронное письмо или забронировать место в своем календаре для звонка по продажам, это тратит время и увеличивает вероятность ошибок. Возможность интегрировать эти и другие платформы в вашу CRM означает, что вы можете автоматизировать процесс и сократить трату времени. Ищите программное обеспечение, которое предлагает необходимые вам функции или которое будет интегрироваться с другим популярным программным обеспечением и инструментами. Если вы полагаетесь на Google Docs, Gmail и Google Calendar, убедитесь, что ваша CRM интегрируется с ними. Если вы генерируете и развиваете лиды через социальные сети , вам также понадобится интеграция с такими сайтами, как X или LinkedIn.
