哦，我们有没有提到 Instagram 每月有超过 10 亿活跃用户？
让我们花一分钟来思考一下。
社交媒体对于当今任何品牌来说都是绝对必要的，并且不再是可有可无的。
如何将社交媒体用于商业
您可能认为社交媒体很麻烦、浪费时间或需要太多工作。或者您可能认为即使经过所有努力，您也只会拥有 50 个关注者，而没有销售。好吧，我们在这里向您展示社交媒体并不等同于浪费时间，并提供一些有关如何利用社交媒体发展品牌的提示！
具有亲和力
品牌可能给人以非人性化的印象，而不是人们觉得可以产生共鸣甚至交谈的东西。但是，通过使用社交媒体，您可以创建真正吸引客户的品牌声音。在社交媒体上更具亲和力的一些技巧包括：
展示品牌背后的面孔。研究表明，当您展示面孔时，您的参与度可以提高 38%。无论是您的团队、您自己，还是在您的商店中摆姿势的模特，面孔都将有助于您的品牌在社交媒体上的存在。
一窥您业务的“幕后”。这可以让您的观众感觉他们获得了别人看不到的独家见解！
使用幽默（适当时）
以 Wendy 的推特为例。 Wendy’s 是一家快餐店，您可以在这里享用汉堡、薯条和招牌冰淇淋。然而，在社交媒体上，他们却火了（字面意思，因为他们在那里嘲笑所有竞争对手）。
社交媒体可以成为您品牌的创意渠道，让消费者措手 阿富汗电话号码数据 不及，但又能创造难忘的体验。也许您认为您的品牌很无聊。但它比汉堡和薯条更无聊吗？社交媒体让您可以为受众创建有趣的内容。使用社交媒体打造引人入胜、充满活力的品牌声音，创造出人们真正喜欢的精彩内容。
现在您不必像 Wendy’s 那样极端或苛刻，只需将其作为示例，记住不同品牌如何利用社交媒体。我们知道并非每个品牌都应该幽默，例如奢侈服装系列或室内设计空间。对于某些公司，例如医生办公室，幽默可能甚至不合适。但是，值得测试幽默在您的品牌中的表现，并关注热门话题或模因。毕竟，社交媒体首先就是要吸引人。
提供支持
在当今世界，社交媒体是提供客户服务的绝佳场所。如果客户在体验某个品牌的糟糕客户服务，有人在网上发布相关内容并不罕见。
事实上，47% 的消费者会这样做。大多数人这样做是为了提高知名度，让其他人知道不要去那家公司。然而，这也有好处，因为 55% 的人这样做是为了让企业解决他们的问题。这意味着现在是你大放异彩的时候了，你可以及时在线回复他们的投诉。如果做得正确，你不仅会拥有满意的客户，而且社交媒体上的其他人也可以看到你出色的客户服务！
监控有关你品牌的对话
人们对你的品牌有什么看法？一点社交窃听不会伤害任何人！他们在参观你的商店后是否非常兴奋？还是他们在你提供的食物中发现了一根头发，并对此抱怨？这些都是你需要倾听的事情，社交媒体为你提供了这样做的机会！
监控你的竞争对手
监控你的竞争对手有很多好处。当你跟踪他们的社交媒体时，你可以了解他们的下一步行动。他们即将进行促销吗？有新产品线吗？现在是时候回顾一下你的策略是什么，以及它与竞争对手相比如何了。
你可以看到你的竞争对手采取了哪些策略但没有成功，以避免你的公司遭受任何潜在损失。此外，客户希望从竞争对手那里得到什么，但没有得到什么？监控你的竞争对手可以帮助你为你的社交媒体和你的整个企业制定强有力的战略。
使用社交媒体的好处
保持领先地位
担心人们会忘记你的企业？当你每天都在新闻提要中看到一个品牌时，很难忘记它。你不必每天都发布新内容来实现这一点。相反，你可以点赞或评论帖子，也许几天回复几条推文。或者在你的 Instagram 上发布一个故事。
