Голосовые технологии
В последние годы наблюдается огромный рост использования технологий. Цифровые доходы увеличились практически в каждом секторе. С появлением искусственного интеллекта продавцы теперь могут еще больше взаимодействовать со своими клиентами и покупателями в виртуальном режиме. Это сократило время, необходимое Список телефонных номеров WhatsApp в Бахрейне для ответа на запросы по продажам, и повысило лояльность потребителей. Кроме того, эксперты по ИТ-менеджменту прогнозируют, что голосовая система быстро станет критически важным компонентом практики CRM их компании. Это говорит о том, что использование голосовых смартфонов станет неотъемлемым компонентом эпохи цифровой трансформации. Распознавание речи уже распространено, поскольку торговые и сервисные представители считают его полезным для понимания мыслей своих клиентов. Кроме того, технологии сделали планирование встреч систематическим и прибыльным. Люди полагаются на голосовых помощников, таких как умные колонки или чат-боты, и склонны общаться с торговыми представителями через эти каналы. Все эти данные указывают на один вывод: голосовые помощники Salesforce Einstein упростили жизнь как потребителям, так и розничным продавцам.
Автоматизированный маркетинг
Автоматизация маркетинга, несомненно, необходима для вдохновения компаний на достижение целей, которые трудно достичь исключительно за счет действий их сотрудников. Salesforce Marketing Cloud и Salesforce Pardot — это платформы автоматизации маркетинга. Pardot увеличивает доход с помощью email-маркетинга, маркетинга в социальных сетях, генерации лидов и других методов. С другой стороны, Marketing Cloud от Salesforce был модернизирован для помощи в маркетинговых стратегиях путем отправки автоматических приглашений потребителям, которые зарегистрировались, и предоставления скидок клиентам.
Аналитическая технология
Для совершенствования бизнес-процессов и операций необходимы чистые наборы данных и надежная аналитика. В результате для компаний стало критически важным принять модель данных, которая может помочь им предсказать поведение своих клиентов на основе предыдущих взаимодействий. Аналитики данных используют партнеров по внедрению Salesforce, чтобы выяснить, что потребители предпочитают, ищут и чем больше всего делятся. В результате они сделают прогноз относительно их потенциальных привычек покупки. Это позволяет более точно нацеливаться на потребителей и внедрять более прибыльные системы продуктов и услуг.
Рост спроса на пользовательский опыт
Большинству работников по всему миру пришлось работать удаленно в прошлом году, в 2020 году, что привело к увеличению дополнительных видов удаленной коммуникации. Одним из недостатков была невозможность связаться с коллегой для координации лично. С другой стороны, людям потребовалось некоторое время, чтобы адаптироваться к современному способу работы, поскольку они были неподготовлены. Кроме того, цифровые прерывания стали серьезным препятствием для многозадачности и усталости от экрана. Интеграторы Salesforce выступили, чтобы спасти положение. Благодаря упрощенным и более эффективным рабочим процессам пользователей были выявлены динамические рабочие процессы, нереализованные функции и трудоемкие действия.
Удобство покупок
Цифровая форма взаимодействия изменила мир, в котором мы живем сегодня. Компании осваивают новые способы сетевого взаимодействия и используют Salesforce CRM для продвижения своих продуктов в областях, где потребители, скорее всего, будут проводить время за просмотром и совершением покупок, например, на сайтах социальных сетей. Этот тип продаж не потребует создания физического магазина. Клиенты смогут искать и покупать веб-приложения и приложения для смартфонов, чтобы компании могли удовлетворить их потребности.
Заключение
Вышеуказанные тенденции Salesforce CRM революционизируют работу онлайн-компаний по всему миру, повышая производительность сотрудников и исключая их из традиционных, трудоемких процессов. Однако лучше всего обратиться за помощью к поставщику поддержки Salesforce, чтобы эффективно внедрить эти шаблоны и использовать структуру Salesforce CRM для удовлетворения растущих потребностей потребителей. Salesforce CRM будет продолжать совершенствоваться, а уровень автоматизации будет повышаться. Это изменит способ работы всех подразделений компании и будет способствовать увеличению продаж. Поговорите с нашим партнером по внедрению Salesforce, чтобы узнать больше о том, как интеграция Salesforce CRM поможет вам привлечь вашу клиентскую базу и улучшить интеграцию других программных инструментов.
