Проблемы бизнеса
Перед внедрением Zoho CRM они столкнулись со многими проблемами:
Взаимодействие с клиентами: Компании требовалась помощь Число данных whatsapp в Камеруне: 5 миллионов в поддержании эффективной коммуникации и взаимодействия с клиентами, что могло привести к снижению удовлетворенности клиентов.
Отслеживание лидов: Существующая система отслеживания лидов могла бы быть более эффективной, что привело бы к упущенным возможностям и отсутствию оптимизированных процессов управления лидами.
Присутствие в нескольких регионах: имея представительства в разных местах, компания столкнулась с трудностями в координации и консолидации данных о клиентах, что привело к фрагментарному представлению клиентской базы.
Бизнес-цели
Повышение удовлетворенности клиентов
Отслеживание лидов
3. Увеличивает доход
4. Оптимизирует процесс продаж
Наши решения
Чтобы решить эти проблемы и достичь своих бизнес-целей, наш клиент обратился к возможностям Zoho One:
Сбор лидов с помощью Zoho CRM: мы использовали Zoho CRM для сбора и управления потенциальными клиентами, обеспечив централизованную платформу для комплексного управления взаимоотношениями с клиентами.
Zoho Forms: множество форм, интегрированных в веб-сайт, реализовано с помощью Zoho Forms, что позволяет легко интегрировать множество форм в веб-сайт для эффективного сбора данных.
Zoho Sales IQ: чат-бот для взаимодействия с пользователем Представлен Zoho Sales IQ для встраивания чат-бота на веб-сайт, обеспечивающего взаимодействие и взаимодействие с пользователями в режиме реального времени.
Уведомления о предупреждениях в профиле пользователя: реализованы уведомления о предупреждениях непосредственно в профиле пользователя для обеспечения быстрых ответов и персонализированного взаимодействия.
Генерация лидов с помощью Sales IQ (чат-бот): использование возможностей Zoho Sales IQ для улучшения генерации лидов с помощью чат-бота, способствующего активному взаимодействию с пользователями.
Влияние наших решений
Эффективное отслеживание лидов: – После внедрения Zoho CRM у них появился систематический подход к отслеживанию лидов, что снижает вероятность упущенных возможностей лидов. Отдел продаж может легко расставить приоритеты и отслеживать лиды, которые приводят к улучшению показателей конверсии.
Улучшение взаимодействия с клиентами:- Благодаря централизованной системе CRM компания повысила свою способность эффективно взаимодействовать с клиентами. Оптимизированный процесс коммуникации привел к повышению удовлетворенности клиентов.
Управление процессом продаж:- Внедрение нескольких CC в почтовый ящик продаж улучшило сотрудничество и процесс продаж. Эта функция позволила членам команды быть в курсе текущих коммуникаций и эффективно сотрудничать по лидам и взаимодействиям с клиентами.
Результаты
Используя Zoho CRM, мы успешно интегрировали эти инструменты, создав для них целостную и эффективную систему управления активами.
98% улучшение отслеживания лидов
95% улучшение взаимодействия с клиентами
95% рабочего процесса настраивается
98% процесса продаж управляется
Процесс внедрения включал тщательное планирование, настройку и обучение, что привело к созданию надежного решения, которое позволило решить бизнес-задачи компании и улучшить ее операционные процессы.
О CRM-мастерах
CRM Masters предоставляет передовые решения и всегда усердно работает над решением проблем своих клиентов в установленные сроки. В двух словах, мы хотим, чтобы наши клиенты были любимы своими клиентами. Наши эксперты изучают потребности вашей организации, чтобы определить наиболее подходящий продукт CRM для вашего бизнеса, который может быть реализован с минимальной настройкой. Если вы теряете продажи и доход из-за неотзывчивой CRM-системы, которая не добавляет ценности после того, как сотрудники покидают помещение, мы позаботимся об этом, настроив CRM. Кроме того, CRM Masters является премиум-партнером Zoho, который поможет вам создать CRM с нуля.
