请记住，您正在外包业务的重要部分，并且您需要确保这些外 澳大利亚电话号码库 包员工接受对您和您的企业最重要的所有正确领域的培训。呼叫中心要求清单第 6 项：技术呼叫中心要求清单使用呼叫中心合作伙伴的众多优势之一是您将获得业内一些最好的技术。投资领的合作伙伴。您还需要考虑将呼叫中心与 CRM 或用于帮助管理客户的其他技术集成是否很重要。
考虑您当前正在使用的技术，并确保您雇用的团队也可以使用它。呼叫中心要求清单第 7 项：报告 您必须深入了解哪些报告要求？换句话说，您将如何根据您的目标跟踪呼叫中心的绩效？一些公司仅提供在给定时间段内拨打或接听电话数量的基本摘要，而其他公司则提供更详细的信息，这有助于进一步了解日常绩效。
要求查看报告样本，以及他们是否可以根据需要为您进行定制。呼叫中心报告要求清单第 8 项：绩效 呼叫中心是否曾为其合作的客户提供过良好绩效的历史？选择一个表现始终如一且能够在出现问题时适应情况的合作伙伴。雇用合适的呼叫中心就像为您的企业雇用任何其他员工一样。尽职调查。求参考。一个完善的呼叫中心将有其他客户可以证明他们的绩效和整个公司。
